Conseiller client (H / F)

Entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste :

MISSION GLOBALE :

En charge de la relation client auprès de nos clients professionnels

Saisie de commande, suivi, relationnel, gestion des litiges

Garant des saisies de commandes :

• A travers l'outil Salesforce, réalisation de commande et suivi
• Assure un relationnel particulier auprès de nos clients professionnels

Garant de la relation client avec le commercial en charge du compte :

Garant des réclamations et suivi :

Votre profil :