Conseiller(e) en Economie Sociale et Familiale (F / H)

Rejoignez l' Office Public de l'Habitat de l’Orne en tant que Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale !

Dans ce rôle clé, vous intervenez auprès des familles logées pour analyser leurs difficultés économiques et sociales. Vous devrez développer et entretenir des relations avec les différents partenaires sociaux afin de permettre la résolution ou la mise en place de solutions. Une mission importante au cœur d’une équipe dynamique et engagée.

Vous sentez vous prêt(e) à relever ce défi ? N'attendez plus pour postuler !

Orne Habitat vous propose ce poste en CDD à temps non complet entre 50% et 80% ou EN ALTERNANCE (apprentissage ou professionnalisation).

Vos missions en tant que Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale sont variées :

Accompagnement social

Détecter les situations de fragilité en amont des attributions en lien avec les chargés de clientèle.

Réaliser un entretien de courtoisie au 45ème jour de son entrée dans le logement

Rencontrer, conseiller et assurer un suivi des locataires entrants pouvant rencontrer des difficultés, en collaboration avec les chargés de clientèle

Assurer le relogement avec les chargées de clientèle et assurer un accompagnement social des locataires dans le cadre des relogements (cf. programmes de démolition, réhabilitation ou reconstruction)

Assurer le suivi des locataires en cas de défaut d’entretien du logement

Entretenir et développer des relations partenariales pour la mise en place d’actions et de suivis spécifiques

Participer au développement du lien social, en favorisant la démarche participative des locataires

Accompagner les seniors dans le cadre du référentiel HSS®

Respecter les engagements qualibail (cf. tableau synoptique)

Précontentieux

Prendre en charge les dossiers précontentieux pour trouver une solution amiable dans le respect des procédures en privilégiant le contact avec le locataire.

Solliciter la collaboration des partenaires.

Evaluer la capacité de remboursement et propose un échéancier et / ou un plan d’apurement adapté

Assurer le suivi mensuel de la dette

Assurer la transmission circonstanciée des dossiers impayés au pôle Contentieux.

Communication et relations de travail

Assurer la polyvalence sur le poste Accueil

Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de difficultés

Proposer des solutions préventives et / ou correctives

Participer aux activités de l’agence (ateliers locataires, portes ouvertes, distributions diverses, etc.)

Représenter l’Office dans les différentes instances partenariales

Pour occuper ce poste il est nécessaire d’avoir des compétences et connaissances :

De la règlementation de la gestion locative et sociale

Des aides sociales

De la gestion du budget familial

Des procédures et instances d’accompagnement social

Des procédures contentieuses

Des techniques de communication et de négociation

Des différences culturelles clés

Des outils bureautiques

De l’expression écrite

Du réseau partenarial nécessaire lié à ses missions.

Pour occuper le poste Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale il vous faudra posséder les qualités suivantes :

Adaptabilité

Confidentialité

Autonomie

Sens de l’organisation et rigueur

Esprit d’analyse et de synthèse

Ecoute et empathie

Sens de la négociation

Gestion de priorités

Gestion des conflits

Esprit d’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Le poste de Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale offre l'opportunité de travailler de manière transversale avec l'ensemble des acteurs de l'entreprise, dans un cadre professionnel à la fois dynamique et bienveillant. Intégrer Orne Habitat , c’est également travailler pour un Office reconnu pour ses engagements et ses valeurs. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant et des conditions favorables pour leur bien-être, leur performance et leur avenir.

Pour postuler au poste de Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale à l’ Office Public de l'Habitat de l’Orne les critères suivants sont requis :

Diplôme de conseillère en économie sociale et familiale ou BTS ESF (si alternance dans le cadre du diplôme de CESF)

Permis de conduire B