Gestionnaire de comptes (H / F)

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Un de nos clients à un besoin de Gestionnaire de comptes (H / F) à Meyzieu (69330).

• Interlocuteur / trice privilégié(e) des adhérents du Service dans le suivi de leur compte, le / la chargé(e) des comptes adhérents assure la gestion administrative des dossiers adhérents (facturation, encaissement, radiation), et le suivi du recouvrement des impayés dans une démarche amiable.

Il / elle peut être amené(e) à collecter les informations nécessaires au prestataire externe en charge des contentieux en recouvrement.

Responsabilité sur un portefeuille défini

Partage lors des réunions d’équipe les situations ou problèmes rencontrés afin de capitaliser sur ces derniers et garantir une amélioration continue dans le traitement des demandes adhérents

Peut gérer une prise de contact téléphonique avec l’adhérent et / ou le centre lorsque cela est nécessaire en soutien du conseiller adhérent pour garantir une réponse constructive et comprise au problème remonté et est capable de réaliser des appels sortants en collaboration avec le conseiller adhérents

Trace les demandes adhérents traitées et les réponses apportées par les conseillers adhérents

Prendre en charge le suivi administratif des dossiers des adhérents (facturation, encaissement, radiation),

Identifier les adhérents débiteurs et réaliser les opérations de recouvrement amiables des créances des adhérents (contact téléphonique, recherche de solution(s) adaptée(s) au Service et à l’adhérent, en cas de difficulté de ce dernier -paiement différé, échelonnement de la dette-…) en veillant à préserver la qualité de la relation avec les adhérents,

Préparer les dossiers de contentieux et les transmettre au prestataire externe en charge des litiges / contentieux,

Actualiser la base de données adhérents avec les informations collectées dans le cadre de ses activités,

Effectuer le reporting de son activité à destination des équipes internes concernées du SRA et de la comptabilité-finances,

Organiser une veille de la santé financière des adhérents du Service en consultant les informations disponibles sur des sites dédiés (Infolégale)

Peut participer aux activités des conseillers adhérents

Contribuer au bon fonctionnement du centre, du secteur et du Service (s’approprier et mettre en œuvre la politique qualité du Service, participer aux réunions, à des groupes de travail spécifiques……).

Expérience dans un emploi administratif et / ou de relations clients. Une certification de niveau 5 en comptabilité gestion, ou titre spécifique en recouvrement (bac+2), ou expérience équivalente en recouvrement est un plus.

Contrat  : intérim de 2 mois + prolongation si besoin du client

Horaire  : 8H 17H du lundi au jeudi, 16H le vendredi

Temps de travail  : 39H

Rémunération brute mensuelle  : entre 2400 et 2530 + proratisation mensuelle 13eme mois

Date de démarrage souhaitée  : 15 / 09

Prise en charge des transports publics à 75%.

Nous offrons :

Une expérience enrichissante dans un cadre bienveillant

Un accompagnement dans votre mission

La flexibilité d’un contrat intérimaire adapté à votre rythme