Consultant(e) Centre de Services

À propos de Maincare

600 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,

• de 25 ans au service de la santé,
• de 1 000 clients,
• de 200 000 utilisateurs.

Le poste

Le rôle du consultant Centre de service est d’assister nos clients à l’utilisation de nos solutions sur notre DPI M-Crossway et le logiciel M-Urqual.

Au sein de la Business Unit Production de soins et sous la responsabilité du responsable Centre de Service, vous avez pour principales missions :

La gestion des demandes client en lien avec le contrat de maintenance  : Traitement des incidents, demandes d’assistance technico-fonctionnelles et demandes d’information.

La gestion des demandes clients avec le déploiement de nos solutions  : Analyse de besoin, formation, paramétrage et assistance à distance ou sur site.

Des déplacements sont à prévoir 2 à 3 fois par mois

Profil recherché

De formation idéalement dans le domaine de l’informatique de santé

Vous avez un esprit de synthèse, le sens de la relation et de la satisfaction client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression orale et écrite, votre pragmatisme et vous aimez l’autonomie.

Vous maitrisez des outils techniques (base de données avec du SQL, putty)

Modalités  :

Type de contrat  : CDI

Date de prise de fonction  : Dès que possible

Lieu(x)  : Bordeaux

Processus de recrutement  : Préqualification téléphonique – Entretien manager – Entretien ad hoc (technique, N+2…) – Entretien RH

Rejoindre Maincare c’est  :

Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.

Concilier facilement vie pro / vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)

Bénéficier des avantages  : Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.