Adjoint administratif territorial • marseille 13
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Description du poste
Le/la candidat(e) aura pour principales missions : 1 - Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants - Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données - Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur - Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…) - Signaler les anomalies rencontrées 2 - Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches - Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires 3 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents : - Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents - Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions - Apporter une réponse adaptée - Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue 4 - Réponse aux courriels : 5 - Réalisation d'appels sortants et call back :
Profil recherché
Vos compétences
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles, • Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe, • Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation), • Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées, • Discrétion
Votre formation
• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
Informations complémentaires
Le poste est à pourvoir dès que possible Type d'emploi : CDD 3 mois Salaire mensuel brut : 1 .73€ (sur 13 mois) Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), Prime d'intéressement, Restauration d'entreprise, Mutuelle, Télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Plan d'épargne retraite collectif, Plan d'épargne entreprise, Aides aux mobilités durables, Horaires flexibles, parking
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