Administratif • sollies pont 83
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Description du poste
Le CSU sera amené·e à : Orienter et renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail) et à l'accueil physique. Contribuer à l'enregistrement des demandes des allocataires dans un logiciel interne. Représenter l'organisme auprès des allocataires et assurer la promotion des offres de services de l'organisme.Réaliser des appels/courriers sortants auprès des allocataires.
Sociable, vous aimez être au contact du public.
Pédagogue et médiateur·rice, vous savez gérer les situations de conflits et informerez les allocataires et les partenaires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l'organisme.
Polyvalent·e, vous réaliserez diverses activités comme les mises à jour des dossiers administratifs des allocataires et les orienterez vers les services compétents en fonction de leurs demandes.
La CAF vous formera à l'exercice de vos fonctions. Cette formation est obligatoire.
Le Technicien administratif devra réaliser : le traitement de dossier logement et prime d'activité et d'autres activités internes notamment en lien avec les certaines campagnes saisonnières.
La Caf du Var vous formera à votre arrivée pour pouvoir prendre en charge ces missions.
Profil recherché
Vos compétences
Si vous avez un intérêt certain pour les organismes de sécurité sociale et notamment pour la CAF, que vous avez envie de travailler en équipe, de rendre service et de vous challenger, et que vous savez adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur, ces postes sont peut-être fait pour vous !
Ces emplois sont accessibles dès le Bac (et idéalement des études orientées relation client ou SP3S), et ce sont vos qualités qui feront la différence. Nous valoriserons également vos qualités d'écoute et de discrétion et de rigueur, qui sont primordiales afin de délivrer un service de qualité aux allocataires.
Enfin, posséder de bonnes qualités rédactionnelles est un élément essentiel afin d'occuper ce poste, tout comme la maîtrise des outils informatiques et numériques.
Votre formation
Formation pour Conseiller Service à l'Usager : Une formation de 5 semaines est prévue dans nos locaux.
Formation pour Technicien administratif : Idéalement un diplôme provenant de filières juridique, sociales, relations à l'usager comme le BTS SP3S, licence AES….
Pour les dates des formations, voir ci dessous.
Informations complémentaires
Les postes sont proposés en 36h, en contrat à durée déterminée de 5.5 mois minimum, ou en contrat Parcours Emploi Compétences (ancien CUI-CAE) ou CDD senior, selon profil.
Un CDI pourra être proposé à l'issue du contrat en fonction de nos besoins et sous réserve de bonne adaptation au poste et de l'atteinte aux objectifs définis par la ligne hiérarchique.
Un salaire de .57 € brut mensuel est proposé. Des tickets restaurants d'une valeur faciale de 11.52€, pris en charge à 60% par l'employeur et de nombreux avantages conventionnels comme le forfait mobilité durable et une prime de crèche.
Site : Toulon la Loubière
Le site est accessible en transport en commun (prise en charge à hauteur de 80% pour les abonnements de transport en commun.
La formation pourra démarrer à compter du 05/06/ pour notre besoin de Conseiller Service à l'Usager et le 01/06/ pour notre besoin de Technicien administratif.
Des déplacements sur l'ensemble du département pourront être nécessaires pour l'exercice des missions du Conseiller Service à l'Usager, missions pour lesquelles des véhicules de service sont mis à disposition.
