Administration Offres d'emploi - Le Crès (34)

Entreprise :

Leader européen de l'hôtellerie de plein air (HPA), ECG (European Camping Group) propose une offre haut de gamme inégalée de campings 4 / 5

• dans les destinations touristiques de premier plan.Le Groupe structure son offre autour de ses marques tour-opérateur puissantes et renommées (Homair, Eurocamp et Roan). Il gère également des resorts de grande échelle en Espagne sous la marque Alannia.Avec plus de 5 000 collaborateurs en haute saison, ECG propose 450 destinations campings dans 13 pays à travers toute l'Europe, incluant plus de 110 campings gérés en direct et plus de 350 établissements partenaires.European Camping Group est actif dans toutes les formes d'activité du secteur de l'HPA : location de mobile-homes ou d'emplacements nus, vente de mobile-homes résidentiels, plate-forme de distribution, centrale de référencement pour campings indépendants avec une même mission : Propose des vacances inoubliables pour tous !La clientèle du groupe est majoritairement internationale

Description du poste :

ECG c'est len°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nousrejoindre ?

5000 opportunités d'emploi par an,

des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),

de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,

3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est uneexpérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel,à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...il y aforcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleuresvacances !

Nous recrutons pour nos bureaux situés à Montpellier,un(e) Gestionnaire Administrations Des Ventes, en CDI.

Tes missionssont les suivantes :

Gestion desdossiers de vente et de livraison :

Accueil téléphonique, clients, conseillers, directeurs ;

Gestion complète du dossier jusqu'à la livraison et aux levées de réserves ;

Facturation ;

Encaissement ;

Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux ;

Suivi et analyse de la satisfaction.

Contrôler lamise en jour des outils de suivi et des documents contractuels :

Stock ventes et locatifs, check de cohérence, mise en ligne, suivi des mouvements ;

Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative ;

Gestion et actualisation, mise en ligne des documents contractuels.

Gérer le fluxclients

Traitement, qualification et quantification des appels, courriels et courriers ;

Elaborer des tableaux de bord et de suivi ;

Recevoir les clients au siège sur rendez-vous selon le besoin et le contexte.

Description du profil :

Tu es diplôme(e) d'un Bac+2 / 3 (BTS NDRC, BTS MUC) ou licence ManagementCommercial et Relation Clients et a une expérience de 2 ans en recouvrement ouadministration des ventes.

Savoir-faire :

Connaissance des techniques de facturation,

Maîtrise de la bureautique (pack office),

Capacité à gérer les priorités,

Capacité d'analyse et de synthèse,

Anglais souhaité.

Savoir-être :

Diplomatie,

Rigueur,

Adaptabilité,

Aisance relationnelle et rédactionnelle,

Une grande capacité d'écoute,

Esprit d'équipe,

Sens de la négociation,

Résistance au stress.