Administration • livry gargan 93
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Sous la responsabilité du Manager encaissement et administration F/H, vos missions sont : .Assurer l’ouverture et la fermeture du système caisse tout en appliquant les procédures d’encaissement Par... Voir plus
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Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Notre agence Supplay recherche pour son client, acteur reconnu du transport et de la logistique, un chargé de relation client afin de renforcer l'équipe qualité et garantir une expérience client d'excellence.
Vous serez l'interface privilégiée des clients et jouerez un rôle clé dans le suivi, l'analyse et l'amélioration continue de la qualité de service.
Vos missions :
- Faire vivre une expérience client premium, en lien étroit avec les services Commerce, Production et Administratif.
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en cohérence avec la qualité promise.
- Piloter et analyser les indicateurs clés de la qualité client (KPI).
- Être le point de contact principal du client.
- Répondre aux sollicitations avec professionnalisme : écoute, sourire, reformulation, suivi.
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision.
- Apporter des réponses claires, fiables et orientées solutions.
- Amélioration continue
