Agent de recouvrement • roubaix 59
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Nous recherchons, pour l'un de nos clients, acteur majeur de la location de matériel BTP et événementiel, un(e) Chargé(e) de Recouvrement Grands Comptes H/F à Villeneuve d'Ascq.
📅 Démarrage : Septembre 2026
📋 Contrat : CDI – 39h/semaine
📍 Localisation : Villeneuve d'Ascq
📌 Objectif du poste
Ici, le recouvrement ne se résume pas à relancer des impayés. Rattaché(e) au service recouvrement, vous sécurisez le règlement de factures complexes pour un portefeuille de grands comptes : contrôle de conformité, analyse des contrats, détection d'anomalies et traitement des litiges.
Un poste à forte dominante analytique et administrative, où Excel est votre outil du quotidien et où la majorité de vos échanges se font en interne, avec les agences et les équipes commerciales.
🎯 Vos missions principales
Gestion de votre portefeuille
Piloter en autonomie un portefeuille de clients grands comptes
Traiter le flux quotidien de mails et de factures non lettrées : recherche des détails, réception des avis de virement, transmission au service dédié
Relancer les comptes et suivre les encours jusqu'au règlement
Analyse et contrôle
Contrôler la conformité des factures aux exigences administratives propres à chaque client
Analyser les contrats et détecter les anomalies : écarts de facturation, matériel de chantier clos, casse, incohérences entre contrat et facture
Assurer le suivi, la mise à jour et le croisement des données sur Excel, avec une traçabilité et des synthèses rigoureuses
Traitement des litiges
Identifier les litiges, les qualifier et les traiter à votre niveau
Déclarer aux agences les dossiers nécessitant leur prise en charge, et en assurer le suivi
Collaborer au quotidien avec les agences, les chargés d'affaires et les équipes commerciales
✅ Les compétences que nous recherchons
Maîtrise avancée d'Excel : formules, requêtes, mise à jour, croisement de données, synthèses — c'est l'outil central du poste
Un solide esprit d'analyse et le goût des dossiers complexes
De la rigueur, de la méthode et un vrai sens de l'organisation dans la gestion d'un portefeuille
Une connaissance du recouvrement, idéalement en environnement BtoB / grands comptes
De l'aisance avec les outils de dématérialisation, plateformes clients et extractions de données
Un bon relationnel interne : vos interlocuteurs principaux sont les équipes litiges, commerce et contrats, davantage que les clients en direct
🚀 Le profil que nous imaginons
Vous êtes curieux(se) et analytique, du genre à vouloir comprendre le fond des choses plutôt qu'à appliquer une procédure sans la questionner.
Vous alliez une fibre recouvrement à une vraie capacité d'analyse : face à un fichier ou à un dossier qui ne colle pas, vous savez identifier la problématique, la traiter à votre niveau, et passer le relais au commerce quand elle se complexifie.
Et surtout, vous avez envie d'un poste où l'on vous fait confiance sur votre portefeuille.
💰 Rémunération & avantages
Fixe : SMIC (base 39h) + prime
Variable : prime individuelle sur objectifs, jusqu'à 240 € / mois
Avantages : mutuelle, CSE, participation, congés supplémentaires, congé enfant malade
⏰ Horaires au choix : 7h45–16h45, 8h–16h ou 8h30–17h
🤝 Le processus de recrutement
Échange téléphonique avec les équipes Will RH
Entretien avec la manager du service recouvrement
Entretien avec votre futur N+2 pour valider la collaboration
L'opportunité vous intéresse ? Postulez dès maintenant !
Chez Will, nous avons à cœur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.
Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.
La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.
REF : WILLIND
