Agent de tri • colombes 92
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Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH.Pour nous, RH signifie Richesses Humaines.Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accomp... Voir plus
Présentation de la structure :.Christian MELLION, un homme visionnaire et passionné par le secteur de la sécurité.Depuis ses modestes débuts en 1982, avec l'expérience d'un agent de sécurité au sei... Voir plus
Nous sommes Havas Finance Services.HFS), est le centre de service partagé qui fait battre le cœur financier de toutes les filiales du groupe HAVAS, incluant HAVAS PARIS, HAVAS PLAY, BETC, HAVAS MED... Voir plus
Présentation de la structure :.ESP Groupe privilégie un service sur mesure et met ses compétences au service des .Son expérience et ses capacités techniques lui permettent de gérer avec le mêm... Voir plus
Plus de 120 ans d’existence, indépendante.Des managers disponibles, proches de vous.Pour des immeubles de bureaux (ERP).Métro 6 : Kléber / RER A : Charles de Gaulle – Étoile.AE 150 - 1 983,78 € bru... Voir plus
VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT.Maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale ;.Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en uti... Voir plus
Entreprise reconnue pour son expertise, son innovation et son engagement humain,.Nous offrons un environnement de travail exigeant et valorisant, ainsi que de réelles perspectives d’évolution profe... Voir plus
ORCA TRAVAIL TEMPORAIRE opère dans le secteur Activités des agences de travail temporaire.ORCA TRAVAIL TEMPORAIRE est située 1 RUE DU PONT DE PARIS 60000 BEAUVAIS.Société commerciale au capital de ... Voir plus
Présentation de la structure :.APEN est née en 1999 à Lille, dans les Hauts-de-France.D'abord spécialisée en événementiel, l'entreprise gagne rapidement en notoriété, ce qui lui permet de développe... Voir plus
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Pourquoi nous avons besoin de votre aide :.Le Camping-Care veut optimiser le bien-être des femmes, pendant et après le soin en leur proposant un.Nous devons par la suite les répartir par taille pou... Voir plus
Rejoindre la Ville de Neuilly-sur-Seine, c’est choisir un cadre professionnel stimulant et valorisant.Métro ligne 1, nombreuses lignes de bus) et d’un environnement de travail privilégié.Active et ... Voir plus
Nous recrutons plusieurs Agents de sécurité Grande Distribution pour un de nos clients sur des magasins alimentaires.Sous la responsabilité du Manager de proximité et/ou du Directeur d'exploitation... Voir plus
Description entreprise : .AElig;NEAS Groupe est un groupe français spécialisé dans la prévention et la maîtrise des risques liés à la sûre... Voir plus
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Description du poste
Rattachée au Directeur du Revenu, l'équipe Réservation est composée de :
- 1 Responsable Réservation
- 1 Assistant RM et Réservation
- 2 Agents de réservation
Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons un.e Agent.e de Réservation H/F en CDI à pourvoir dès maintenant.
=> 37h / semaine avec 2 jours de repos consécutifs (soit 3 semaines à 39h et 1 RTT toutes les 4 semaines).
MISSIONS PRINCIPALES :
1. Performance commerciale & revenus
• Traiter les demandes de réservation avec réactivité
• Appliquer la stratégie tarifaire et optimiser la conversion (upselling)
• Assurer le suivi des options et relances clients
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires
2. Expérience client
• Offrir un accueil téléphonique et écrit irréprochable
• Comprendre les besoins clients et proposer des offres personnalisées
• Gérer les demandes spécifiques et assurer une transmission fluide aux équipes
• Participer à la création d’une expérience pré-arrivée qualitative
3. Gestion opérationnelle & coordination
• Saisir et mettre à jour les réservations dans le PMS avec précision
• Gérer modifications, annulations et no-shows
• Collaborer avec le Front Office, les Ventes et le Revenue Management
4. Qualité & amélioration continue
• Respecter les procédures et standards
• Signaler les anomalies
• Participer aux formations et à l’amélioration continue du service
Vous faites partie intégrante des forces de ventes de l'hôtel SCRIBE, et à ce titre, avec l'équipe du Revenu, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe Commerciale & Marketing de l'établissement.
Qualifications
• Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce, ou expérience significative en Réservations hôtelières
• Première expérience dans un établissement haut de gamme ou luxe souhaitée
• Français et Anglais courants (oral & écrit)
• Une troisième langue serait un atout
• Forte orientation commerciale et culture du résultat
• Excellente élocution et parfaite maîtrise du vocabulaire du luxe, capacité à créer une relation de confiance et à valoriser l’offre par un discours commercial élégant et convaincant
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service
• Capacité à travailler en transversal et à instaurer la confiance
Compétences techniques & business
• Maîtrise d'OPERA CLOUD obligatoire + des outils PMS / CRS
• Bonne compréhension des principes de Revenue Management
• Connaissance des canaux de distribution (direct, OTA, GDS, agences)
• Aisance avec les chiffres et les objectifs commerciaux
• Excellente maîtrise des outils bureautiques
Informations supplémentaires
Avantages à faire partie du Scribe
