Aux usa Offres d'emploi - Martigues (13)

Rattaché(e) à la Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information, le Technicien de Proximité a pour missions principales :

D’assurer la qualité, la réactivité et l'efficacité des services de support informatique

De prendre en charge le suivi des incidents et des demandes des utilisateurs de la mairie

D’assurer la rédaction et le partage des procédures d’exploitation et d’utilisation.

Ces missions quotidiennes auprès des établissements d’enseignement permettent au technicien une connaissance et une proximité pour garantir un support technique de qualité et un niveau de satisfaction élevé chez les utilisateurs finaux.

A celles-ci pourront s’ajouter des travaux de mises à jour et d’évolution du parc de PC et d’imprimantes pour suivre les nécessités technologiques et de cyber sécurité.

Les principales missions et compétences souhaitée sont les suivantes :

Compétences Système et Poste de Travail : Installation et configuration de systèmes d'exploitation Windows (10, 11) ainsi que sur des plateformes MacOS

Gestion des comptes et droits utilisateurs : Configuration des utilisateurs et des groupes, connaissance de l'Active Directory (AD) et de la gestion des permissions

Dépannage et support des postes de travail : Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail

Déploiement de logiciels et mises à jour : Connaissances des techniques d'installation de logiciels à grande échelle, gestion des mises à jour système et applications

Gestion des périphériques : imprimantes, scanners, et autres périphériques

Sécurisation des postes de travail : antivirus, anti-malwares et outils de chiffrement

Sensibilisation à la cybersécurité : risques liés aux menaces actuelles (phishing, ransomwares) et bonnes pratiques de sécurité

Réseaux LAN : Connaissance des réseaux locaux et étendus, des réseaux sans fil

Communication : Vulgarisation des concepts techniques aux utilisateurs finaux et collaboration avec les autres équipes IT.

Vous aurez aussi à :

Suivre les actions avec d’autres équipes IT en cas de pannes majeures

Mettre à jour et enrichir la base de connaissances pour le support et s’assurer que l’équipe utilise et alimente régulièrement cette base pour résoudre efficacement les incidents.

La connaissance des bonnes pratiques ITIL sur la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des configurations pour un support efficace, serait un plus. Un technicien informatique doit aussi régulièrement mettre à jour ses connaissances pour suivre les évolutions rapides dans le domaine de l’informatique et des réseaux. Un plan de formation sera établi pour enrichir et faire progresser celui-ci.

De formation niveau BAC+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience similaire. Vos compétences principales incluent des compétences techniques, de gestion et des qualités humaines indispensables pour assurer un service de support informatique efficace et de qualité. La rigueur, l’adaptation et la souplesse, le travail en équipe et l’esprit d’entraide sont essentiels pour assurer la résolution des projets et incidents avec les autres membres de la direction. Vous êtes autonome et avez la capacité à travailler sous pression, notamment lors d'incidents critiques, une faculté à accompagner la résolution des problèmes complexes applicatifs, réseaux et systèmes Vous restez clair dans les échanges avec des interlocuteurs techniques et non techniques et vous avez un esprit orienté service aux utilisateurs et aux usagers.

Poste à temps complet, basé à Fos-sur-Mer.

Votre rémunération

Vous êtes fonctionnaire : ∙ Rémunération Statutaire ∙ Régime indemnitaire lié aux fonctions ∙ Prime Hiver + Prime été (577 € +375 €)

Vous n’êtes pas fonctionnaire : ∙ Régime indemnitaire lié aux fonctions ∙ Prime Hiver + Prime été (656 € + 412€)

Vos modalités de travail et vos avantages

Des conditions de travail assurant un équilibre entre vie personnelle et professionnelle : 25 jours de congés payés par an et 18 ou 23 JRTT selon un temps de travail hebdomadaire de 38 heures ou 39 heures

Compte Epargne Temps. Formation continue tout au long de votre carrière professionnelle

Participation sous conditions aux frais de transports domicile / travail (abonnement de transports en commun)

Ticket restaurant (sous forme de carte) : valeur 9,85€ / ticket soit un montant global de 167,45€ Adhésion mutuelle prévoyance à 2.5% de l’assiette de cotisation avec participation employeur de 10 euros par mois

Participation employeur mutuelle santé labellisée 25 euros par mois Loisirs, voyages à tarifs avantageux, possibilité d’adhésion au programme des chèques vacances par le biais d’une association du personnel (AEVF).

Plus d’informations sur la Ville de Fos-sur-Mer :

Fos-sur-Mer, située à 49 kilomètres de Marseille, 40 kilomètres d’Arles, sur le littoral méditerranéen, compte un peu plus de 15 685 habitants (chiffre 2020) et s’étend sur une superficie totale de plus de 9 230 hectares.

Par la diversité de ses paysages, Fos-sur-Mer est un territoire unique. Fos sur Mer, c’est d’abord un complexe industrialo-portuaire d’envergure qui abrite le 1er port commercial de France et 3e de la Méditerranée. Aujourd’hui, bassin industriel majeur de la Métropole Aix-Marseille Provence et de la Région Sud PACA, le territoire du golfe de Fos est destiné à devenir un modèle de l’industrie décarbonée française.

C’est aussi des espaces naturels remarquables, trois étangs (Lavalduc, l’Engrenier et l’Estomac) accueillant une faune variée, endémique des zones humides ainsi que trois kilomètres de plages de sable.

Fos-sur-Mer, en développant un panel de services publics de qualité ainsi que de nombreux équipements culturels et sportifs, offre aujourd’hui un cadre de vie idéal favorisant l’épanouissement et le bien-vivre ensemble.

Osez Fos-sur-Mer, rejoignez la capitale économique de la Région Sud Provence Alpes Côte d’Azur.

Engagée dans une dynamique économique et dans un process de décarbonation et de transition énergétique, plusieurs projets d’implantations représentant plus de 11 milliards d’€ d’investissement et la création de 10 000 emplois à l’horizon 2030, renforcent la position de poumon économique de la ville de Fos-sur-Mer

Mettez vos atouts et compétences au service de cette dynamique économique !

LA VILLE DE FOS-SUR-MER RECRUTE par voie statutaire pour tout fonctionnaire ou lauréat du concours

TECHNICIEN D’ASSISTANCE AUX UTILISATEURS DU SI (h / f) Catégorie C – Filière Technique