Centre de loisirs Offres d'emploi - Reims (51)

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s’impose comme un leader du marché européen.

En tant que Sales Coach & Trainer, ta mission principale est de transformer les nouveaux talents en champions de la vente et d'élever le niveau de performance des équipes en place. Tu es le garant de la qualité du discours commercial et de l'atteinte des objectifs de conversion.
Véritable expert de la vente par téléphone, tu interviens sur tout le cycle de vie du collaborateur : de son premier jour (Onboarding) à son perfectionnement continu.

• Onboarding & Formation : Animer le parcours d'intégration des nouveaux arrivants sur les fondamentaux de la vente, nos produits et nos outils.

• Sur le terrain : Accompagner le passage à l'action lors des premiers appels, évaluer les acquis et déployer des plans de renforcement personnalisés.

• Coaching individuel : Réaliser des analyses d'écoutes régulières pour délivrer des feedbacks opérationnels et identifier les axes de progression.

• Ateliers collectifs : Concevoir et animer des sessions de perfectionnement ciblées (gestion des objections, cross-selling, posture commerciale).

• Optimisation des scripts : Participer activement à la mise à jour et à l'évolution des argumentaires de vente selon les réalités du marché.

• Ingénierie & Innovation : Adapter les supports de formation (offres Énergie, Telco...) et innover via la gamification pour maintenir l'engagement des équipes.

• Data : Suivre les indicateurs clés (KPIs) et collaborer avec les Team Leaders, la Qualité et les Sales Ops pour maximiser l'impact business sur le chiffre d'affaires.

• Expérience confirmée comme Sales Coach, Formateur Commercial ou Team Leader en environnement Call Center (idéalement dans les secteurs Énergie ou Telecom).

• Capacité à analyser et interpréter les indicateurs clés d'un centre de contact pour orienter vos actions.

• Bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels de Contact Center.

• Excellent communiquant, tu sais simplifier des concepts complexes, transmettre avec enthousiasme et motiver les équipes.

• Orienté résultats et adepte du Growth Mindset, tu allie culture de la vente, bienveillance et esprit d'équipe pour évoluer avec agilité dans un environnement en forte croissance.

• Maîtrise courante du Français et de l'Anglais

• Disponible pour des déplacements professionnels à hauteur de 20 à 30 % du temps.
  

Tout le monde a sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español !

💸 Rétribution : un plan de Bons de Souscription de Parts de Créateurs d'Entreprise (BSPCE) conformément à la réglementation de l'entreprise.
- Barcelone : L'accès à la carte Pluxee pour optimiser tes dépenses du quotidien, et des avantages exclusifs auprès de nombreux partenaires (restaurants, sports, loisirs et centres de soins).
- Reims : Tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € et remboursement de ton titre de transport à hauteur de 50 %.

🩺 Santé : Une Mutuelle (via Alan ou Sanitas) pour gérer tes frais de santé de manière ultra-simple et sans papier, avec jusqu'à 50 % de prise en charge par papernest.

🏆 Offres employés : Des réductions attractives sur nos propres contrats d'assurance habitation et d'électricité et gaz verts. Après tout, il n'y a pas de raison pour que seuls nos clients en bénéficient !

📚 Formation continue : Un accès à des formations adaptées à tes objectifs, qu'il s'agisse de compétences techniques, linguistiques ou managériales.

📈 Évolution de carrière : De nombreuses opportunités pour approfondir ton expertise ou explorer de nouvelles voies. Nous t'accompagnons dans tes ambitions professionnelles.

✨ Télétravail : Profite de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

🍽️ Convivialité : Un petit-déjeuner sain t'est offert toutes les semaines au bureau.

• Premier call avec un membre de l'équipe Talent Acquisition.

• Entretien avec Camille, notre Manager Sales Training & Excellence.

• Business Case.

• Entretien avec Camile et un autre membre de l'équipe Training.
  

Ce défi t’intéresse ? 🙂

Alors n’hésite plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l'ensemble des critères énoncés dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.

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