Chef de projet Offres d'emploi - Saint-Denis (974)
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Chef de projet • saint denis 974
Dernière mise à jour : il y a 4 jours
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Chef de projet principal
KlanikParis, Île-de-France, FranceIl y a 16 jours
Type de contrat
- CDI
Description de posteIntervention chez un acteur stratégique de l’énergie en France Environnement stimulant , structuré et tourné vers l’amélioration continue Projet au cœur des systèmes d'information métier (CRM, ERP) Visibilité long terme et travail transverse entre équipes IT, support et métiers
Chef(fe) de Projet / Service Delivery Manager ITIL
Localisation : Paris
Démarrage : Octobre 2025
Type de mission : CDI
Rémunération : Selon profil
Le Contexte
Dans le cadre d’un renfort au sein de la DSI d’un acteur majeur de l’énergie , nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet / Service Delivery Manager certifié(e) ITIL pour accompagner la supervision et l’usage des outils CRM & ERP.
Vos missions principales
- Superviser le bon usage et le bon fonctionnement des outils métiers CRM / ERP (Salesforce est un plus)
- Coordonner les activités RUN : gestion des incidents, demandes, changements
- Produire et suivre les KPI , assurer les reportings et revues de portefeuille
- Animer les réunions de pilotage , de suivi client, et les comités d’exploitation
- Coordonner les équipes support et assurer une bonne communication entre IT et métiers
- Favoriser l’appropriation des outils par les utilisateurs (animation de communautés, accompagnement au changement)
- Proposer des pistes d’amélioration continue des outils et des processus
- Travailler dans un cadre Agile / Scrum , en lien avec les équipes projet
Profil recherché
Certification ITIL obligatoire
2 à 7 ans d’expérience dans des fonctions similaires (gestion de projet, delivery, coordination)
Connaissances en outils CRM / ERP (Salesforce est un atout)
Bonne maîtrise des outils de reporting et indicateurs de performance
Expérience en coordination de services ou d’équipes support
Excellent relationnel, sens du service, leadership collaboratif
Esprit d’équipe, rigueur, autonomie
Le + de cette mission