Client mystère • wattrelos 59
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Pourquoi RougeGorge ?Depuis plus de 30 ans, RougeGorge s’engage pour le bien-être des femmes.Notre savoir-faire unique est une aventure collective, où des femmes et des hommes unissent leurs talent... Voir plus
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Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !.Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.Forte de 1000 collaborateurs pa... Voir plus
Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.N... Voir plus
Vous souhaitez intégrer rapidement le monde professionnel !.Notre entreprise partenaire, APOK Wasquehal recrute un(e).L’entreprise évolue dans le secteur de la.En rejoignant l’équipe logistique, vo... Voir plus
Bac au Bac+5, recherche pour l'un de ses partenaires un.Notre entreprise partenaire accélère son développement avec l’ambition d’être la Référence du Recouvrement en proposant une expérience client... Voir plus
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Notre client est un acteur majeur de la PropTech, à la tête de plusieurs portails immobiliers de référence en France.Rentable et en pleine transformation technologique et culturelle, l’entreprise a... Voir plus
Envie de démarrer une nouvelle aventure au Portugal ? Rejoignez le secteur bancaire à Porto !.Conseillers Client Bancaire Francophones.Si vous recherchez une expérience à l'étranger, cette opportun... Voir plus
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Agréée par la Banque de Grèce, elle opère sous le régime européen FOS dans 22 pays de l'UE.Tap on Any Device", qui permet d'accepter des paiements sur tout type d'appareil.All-in-One, grâce à sa ga... Voir plus
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Description : Dans une étude de Commissaires de justice à Douai ou Lille MISSIONS PRINCIPALES Le chargé de recouvrement assure le recouvrement des créances confiées par les clients de l'entreprise.... Voir plus
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit !
Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :
Etablir un diagnostic, trouver la procédure adaptée et répondre aux demandes d’informations ou de réclamations de nos joueurs ;
Orienter et accompagner nos joueurs, et les satisfaire par des réponses personnalisées et qualitatives, que ce soit par email, par téléphone ou par chat ;
Assurer le suivi des incidents, des réclamations et des litiges ;
Contribuer aux remontées des dysfonctionnements auprès des équipes Ankama et participer à l'amélioration de la satisfaction client ;
Participer à la l’amélioration du service en étant force de proposition.
Doté.e d’une expérience significative dans la relation client, tu es reconnu.e pour ton organisation et ton esprit d'équipe.
Rigoureux et de nature empathique, ta capacité d’écoute et d'analyse te permettent de fournir une réponse personnalisée, adaptée et qualitative aux joueurs.
Tu as une excellente expression orale et écrite (orthographe, grammaire, tournures de phrases) et une bonne maîtrise des outils informatiques. La maitrise d'une autre langue telle que l'anglais, l'espagnol ou le portugais serait appréciée.
Ta connaissance de nos jeux vidéo serait un plus. Elle te permettrait de comprendre les difficultés rencontrées par nos joueurs et de leur apporter la solution la plus adaptée.
Le poste est en présentiel à Roubaix dans la région des Hauts-de-France, situés dans une ancienne usine textile, nos locaux lumineux et spacieux nous offrent aujourd’hui de grands open-spaces propices à la collaboration entre différentes équipes, et à la recherche collective de nouveaux concepts et de nouvelles idées à mettre en place.
Ce poste comprend une couverture mutuelle, des titres - restaurants, prime de participation, prime vacances, prise en charge des abonnements de transports, aide au logement, l’accès à notre salle de sport et de détente (tennis de table, baby foot…) sur ton temps libre, les œuvres sociales du CSE et beaucoup d'autres avantages à découvrir.
