Community manager Offres d'emploi - Chantepie (35)

<p><img src="https://www.argusdelassurance.com/mediatheque/6/9/4/000162496.png" /></p> <p><strong>Travailler pour AXA, c&rsquo;est faire partie d&rsquo;une grande famille et aussi l&rsquo;opportunit&eacute; de rejoindre&nbsp;un des leaders de l&rsquo;assurance et de la gestion d&rsquo;actifs dans le monde</strong><strong>.</strong></p> <p>Nous aidons nos 94 millions de clients &agrave; traverser les petites et grandes difficult&eacute;s de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure mani&egrave;re de les prot&eacute;ger et voulons donner &agrave; chacun les moyens de vivre une vie meilleure.</p> <p>Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !</p> <p>Chez AXA, nous sommes persuad&eacute;s que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre<strong>&nbsp;soin de nos collaborateurs</strong>. C&rsquo;est pour cette raison que nous menons une&nbsp;<strong>politique RH engag&eacute;e</strong>&nbsp;qui favorise la&nbsp;diversit&eacute;, qui pr&eacute;serve <strong>l&rsquo;&eacute;quilibre vie priv&eacute;e-vie professionnelle</strong> et acc&eacute;l&egrave;re le d&eacute;veloppement des comp&eacute;tences et des carri&egrave;res.&nbsp;</p> <p><a href="https://www.argusdelassurance.com/les-talents-de-l-assurance/axa/"><strong>Visitez notre page recruteur</strong></a></p><p>Au sein de la Direction des Sinistres qui est r&eacute;partie sur nos 3 sites (Suresnes, Rennes et Rabat), et rattach&eacute;(e) &agrave; un responsable d&rsquo;unit&eacute; manag&eacute;riale, votre mission principale sera de piloter l&rsquo;activit&eacute; de votre &eacute;quipe afin de contribuer &agrave; la ma&icirc;trise de la charge technique et &agrave; la satisfaction de nos clients.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Vos missions</p> <p>&nbsp;</p> <p>1- Gestion d&rsquo;une &eacute;quipe d&rsquo;une dizaine de gestionnaires </p> <p>&nbsp;</p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Animer son &eacute;quipe et assurer le d&eacute;veloppement et la mont&eacute;e en comp&eacute;tences de ses collaborateurs </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Organiser et optimiser la gestion des sinistres </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Mettre en place les actions n&eacute;cessaires pour garantir la satisfaction de nos clients </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Accompagner les collaborateurs, les faire monter en comp&eacute;tences, d&eacute;finir et mettre en &oelig;uvre des plans d&rsquo;action et r&eacute;aliser des feedbacks r&eacute;guliers aux collaborateurs </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Organiser et coordonner l'activit&eacute; du service autour des objectifs et de la politique de la Direction </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Animer les r&eacute;unions de services </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Veiller &agrave; la qualit&eacute; de la relation clients / prospects dans le traitement des demandes </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Apporter son appui technique dans l'&eacute;tude et la gestion des cas complexes, </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D&eacute;finir et veiller &agrave; l'application harmonieuse des proc&eacute;dures et m&eacute;thodes de travail, et le respect de la l&eacute;gislation </p> <p>&nbsp;</p> <p>2- Missions transverses </p> <p>&nbsp;</p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Travailler en relation avec les responsables d&rsquo;&eacute;quipe sinistres de Rennes et des autres de site afin d&rsquo;offrir un parcours fluide de gestion de sinistres aux clients et d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;efficacit&eacute; op&eacute;rationnelle </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Contribuer &agrave; des projets d&rsquo;entreprise en lien avec les processus g&eacute;r&eacute;s dans l&rsquo;&eacute;quipe </p> <p>&nbsp;</p> <p>3- Pilotage </p> <p>&nbsp;</p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Organiser les ressources, les projets, les priorit&eacute;s, les normes en fonction des besoins </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Communiquer les informations en mode ascendants et descendants </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Effectuer les reportings en lien avec l&rsquo;activit&eacute; </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pr&eacute;senter le suivi des KPI de l&rsquo;&eacute;quipe </p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Animer en lien avec des partenaires m&eacute;tiers des projets et des missions&nbsp;</p> <p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cr&eacute;er une dynamique gr&acirc;ce &agrave; certains leviers innovants, qualitatifs et quantitatifs</p><br><p>Notre raison d&rsquo;&ecirc;tre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progr&egrave;s humain en prot&eacute;geant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !</p> <p>Un des leaders mondiaux de l&rsquo;assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c&rsquo;est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s&rsquo;engagent au quotidien pour nos clients, c&rsquo;est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.&nbsp; Employeur citoyen et responsable, AXA s&rsquo;engage au quotidien pour des causes soci&eacute;tales &amp; environnementales. Nous menons une politique inclusive engag&eacute;e pour reconna&icirc;tre et valoriser les diff&eacute;rences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !</p><br><p><strong>Leader fran&ccedil;ais de l&rsquo;assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entit&eacute; du Groupe AXA,</strong> propose &eacute;galement des offres d&rsquo;assurance habitation, moto et sant&eacute;. Aujourd&rsquo;hui, <strong>plus d&rsquo;un million de clients nous font confiance</strong> gr&acirc;ce &agrave; un tarif adapt&eacute; et une gestion des sinistres personnalis&eacute;e.</p> <p>Dans un march&eacute; assurantiel tr&egrave;s comp&eacute;titif, <strong>Direct Assurance fait de l&rsquo;exp&eacute;rience client une priorit&eacute;</strong>. Nos clients et prospects ont la possibilit&eacute; de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par t&eacute;l&eacute;phone. Notre parcours client digital est con&ccedil;u pour &ecirc;tre ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.&nbsp;</p> <p><strong>Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourn&eacute; vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous &ecirc;tes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.&nbsp;</strong></p> <p><strong>Vous allez aimer grandir &agrave; nos c&ocirc;t&eacute;s.</strong></p> <p><strong>Vous allez aimer innover avec nous.</strong></p> <p><strong>Vous allez aimer que nos clients nous adorent.</strong></p><p>Vous avez une exp&eacute;rience significative en management d&rsquo;&eacute;quipes et vous &ecirc;tes dot&eacute;(e) d&rsquo;un bon leadership.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Vous ma&icirc;trisez&nbsp;:</p> <ul> <li>La gestion des sinistres, notamment sur le produit Auto</li> <li>La gestion de la relation client</li> <li>La communication orale et &eacute;crite</li> <li>Les outils informatiques</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Vous avez/&ecirc;tes&nbsp;:</p> <ul> <li>Le sens des priorit&eacute;s et de l&rsquo;efficacit&eacute;</li> <li>Une app&eacute;tence pour l&rsquo;animation d&rsquo;&eacute;quipe et le pilotage d&rsquo;activit&eacute;s</li> <li>Une grande capacit&eacute; &agrave; f&eacute;d&eacute;rer</li> <li>La capacit&eacute; &agrave; collaborer avec les acteurs du service</li> <li>Force de proposition</li> <li>Un bon relationnel</li> <li>A c&oelig;ur l&rsquo;atteinte de vos objectifs&nbsp;</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Le poste est bas&eacute; &agrave; Rennes (35).</p>