Crm • massy 91
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Description entreprise : .Le GHT « Psy Sud Paris », acteur important de la psychiatrie publique en Île-de-France, spécialisé dans la psychiatrie des e... Voir plus
GIMEX International est une PME d’environ 15 personnes, spécialisée dans l’emballage standard et personnalisé et créateur de la marque iconique Ice.Alimenter le pipeline commercial : Identifier de ... Voir plus
Taux journalier (TJM): 560€/jour.Pour accompagner l'évolution de ses outils de relation client, notre client recrute un(e) Responsable d’Application CRM Salesforce au sein de sa DSI.Vous rejoindrez... Voir plus
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Chez Astan Hospitality, nous croyons que la force d’un réseau réside dans une culture partagée.Inspiré de la bouée cardinale sud « Astan » – repère en mer et symbole de trajectoire – notre réseau i... Voir plus
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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur des télécommunications,.Chef de projet DATA/CRM en contrat d'apprenti... Voir plus
Nous recherchons un/une Assistant(e) E-service Client.Poste basé à Saint-Maurice (94).Au sein du centre d'appel, vous répondez aux différentes demandes d’urgence au travers des divers canaux utilis... Voir plus
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Assistant(e) Chef(fe) de projets CRM & E-Commerce Darjeeling Lingerie - Contrat d'apprentissage H/F.Rattaché(e) à la Cheffe de projet CRM, vous rejoignez une équipe de 4 personnes dédiée au marketi... Voir plus
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Acteur majeur dans le secteur des médias,.Avec ses 36 millions de lecteurs dans le monde, plus d’une centaine de magazines (ex.J’aime Lire), déjà 8 millions de livres vendus mais aussi une centaine... Voir plus
Immersia recrute pour groupe média et plateforme de contenus digitaux basé à Issy-les-Moulineaux, un(e) Assistant(e) E-commerce & CRM en alternance (h/f), pour préparer une formation diplômante (Ba... Voir plus
Own the end-to-end execution and performance of CRM programmes across ENA, covering ALL-Loyalty and Brands campaign vehicles (email, push, mobile),. Act as the operational and analytical backbone of the stream: bridging campaign execution with audience strategy, driving the technical orchestration of the personalisation stack, and ensuring activations are built on production-grade data and segmentation.
CAMPAIGN OWNERSHIP & PERFORMANCE
Own and execute the full campaign lifecycle for ALL and Brands vehicles: brief intake, scoring, framing, audience build, content coordination, validation, production, QA, send, monitoring
Deliver continuous improvement across engagement and revenue KPIs with clear distinction between total and incremental performance
Run systematic A/B testing across sending, subject lines, content modules, and audience splits
PERSONALISATION STACK & PRODUCT INTERFACE
Day-to-day operational owner of dynamic content personalisation tool (briefing, module config, variant management, performance review)
Day-to-day operational owner of copy optimisation tool (subject lines, CTAs, variant logic, uplift tracking)
Maintain pipeline integrity through the platform migration - pre-migration gap analysis
Engage Central CRM on roadmap alignment, flagging ENA needs
DATA & AUDIENCE ACTIVATION
Partner with Data & CDP to build, maintain, and reuse priority segments aligned to NBA and ICP strategy, leveraging brand affinity to support ALL vs Brands arbitration
Pull and interpret data across dashboards, CDP, datalake, and attribution into actionable decisions
Flag data quality issues before they reach leadership
Apply commercial pressure rules to protect ALL & Brands contactable base integrity
OPERATIONAL PROCESS, REPORTING & STAKEHOLDER MANAGEMENT
Track and report on engagement KPIs (open, click, reactivity) and revenue KPIs (total vs incremental) per campaign vehicle
Design and interpret A/B tests across audience splits, sending parameters, subject lines, and content modules
Operate Asana as the single source of truth for validations, timelines, and task ownership
Coordinate production agency and translation workflows across 8 ENA languages
Act as ENA's operational voice in Central CRM and brand stakeholder forums: raise product needs, protect regional calendar
Business degree with focus on Marketing & Communication
Min. 4/8 years work experience in CRM/GRM, Loyalty and/or Marketing
CDP working knowledge & Personalisation tool familiarity
Data réconciliation across multiple sources
Experience in Tourism or Hotel Industry (Operations) is an advantage
Fluent in English
Knowledge of common E-Mail Provider Tools (e.g. Salesforce, MoEngage)
Platform migration experience
IA literacy & application
Analytical skills, knowledge of Google Analytics. Tableau
Customer-oriented & target group-focused
Strong communication & organizational skills
Informations diverses sur le poste :
Société : Accor SMI
Lieu de travail : Issy les Moulineaux
Statut : Cadre
Type de contrat : CDI
Durée du travail : Contrat Forfait Jours
Date prévisionnelle d'embauche : 07/2026
Autres avantages : Tickets restaurant, prise en charge à hauteur de 75% de l’abonnement Navigo
