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Salaire: 24000 - 27000 EUR
TERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, un :
Dans ce contexte, vous intervenez en appui des clients pour faciliter leur transition et analyser leurs pratiques en matière de facturation. Au sein de l’équipe, vous serez amené à :
- Traiter les demandes clients reçues via les canaux dédiés (formulaire web et messagerie) : renseignements, orientation et accompagnement
- Prendre contact avec les clients (appels sortants) afin d’identifier et analyser leur organisation : compréhension des flux de facturation (achats et ventes), recensement des outils utilisés (logiciels, facturation papier ou dématérialisée, plateformes), estimation des volumes de factures, identification des particularités liées à leur activité ou leur organisation
- Évaluer le niveau de préparation des clients face aux évolutions liées à la facturation électronique
- Formaliser et structurer les informations collectées dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi, etc.)
- Assurer un accompagnement client de qualité, en adoptant une posture rassurante, claire et pédagogique dans un environnement réglementaire en évolution
Bon à savoir :
- Possibilité d’évolution vers un CDI
- Temps de travail : 35h hebdomadaires
- Statut : non cadre
- Avantages : titres restaurant, intéressement lié au développement client, prime de bilan, séminaires d’entreprise, parking, salle de sport, congés flexibles
- Bonne connaissance de l’environnement de l’entreprise et notions en comptabilité appréciées
- Compréhension des mécanismes liés à la facturation, à la TVA et aux outils de gestion
- Excellent relationnel et sens du service
- Capacité à écouter, reformuler et vulgariser des informations
- Rigueur, organisation et sérieux dans le suivi des missions
- Aisance à l’oral comme à l’écrit (échanges téléphoniques et emails professionnels)
Compétences clés :
- Aptitude à recueillir et structurer des informations pertinentes
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse
- Respect de la confidentialité des données
- Autonomie dans la gestion des tâches, tout en appliquant les procédures en place
- Intérêt pour les sujets digitaux et les évolutions réglementaires
Environnement de travail :
- Collaboration étroite avec les équipes internes et le référent facturation électronique
- Utilisation d’outils digitaux et collaboratifs (CRM, plateformes internes)
- Poste centré sur l’accompagnement, la pédagogie et la conduite du changement
- Formation prévue sur la facturation électronique
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