De nuit Offres d'emploi - Sartrouville (78)

À l’Hôtel Providence et à l’Hôtel Eldorado, nous partageons une même philosophie : offrir à nos clients une expérience unique et inoubliable dans un cadre accueillant et chaleureux. Nous croyons en l’importance de chaque détail, qu’il s’agisse du confort de nos chambres, de la qualité de notre service ou de l’atmosphère qui règne dans nos établissements.

Nos équipes, au cœur de notre succès, évoluent dans un environnement où l’écoute, le respect et la progression sont essentiels. Nous favorisons la créativité, la collaboration et l'excellence pour que chacun puisse s'épanouir et contribuer à notre vision commune.

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L'Hôtel Eldorado Paris , boutique-hôtel 4 étoiles luxe de 26 chambres est à la recherche de son / sa nouveau / elle réceptionniste de nuit.

Le nouveau luxe pour une nouvelle génération.

Dans une atmosphère confortable et chaleureuse notre mission principale est de proposer une maison parisienne à tous nos clients.

Nous recherchons donc notre nouveau / elle réceptionniste de nuit 39h / semaine en CDI sous la forme de 12H de shifts avec un weekend garanti sur deux, qui saura continuer à transmettre cette énergie et impulser de nouvelles idées.

Missions Générales

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux au client
• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux au client
• Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Etre responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Prendre en compte et anticiper les besoins du client .
• Gérer les objections et / ou remarques éventuelles du client
• Véhiculer l’image de l’hôtel
• Effectuer l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus personnalisée possible
• Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Gérer les appels téléphoniques, les emails, et le planning de réservation
• Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
• Elaborer le rapport des activités housekeeping, réception et des éventuels incidents survenus la nuit
• S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby

Réceptionner et comptabiliser le linge

Commercial / Vente

Gestion

PROFIL RECHERCHÉ

Critères indispensables :

Critères souhaités :

AVANTAGES

Absence de coupure

Semaine de 3 jours ou 4 jours

Un weekend sur deux garanti

Type d'emploi : CDI

Horaires :

Rémunération supplémentaire :

Expérience :

Langue :

Lieu du poste : En présentiel