Au cœur du Shangri-La Paris, palace emblématique où lélégance asiatique rencontre lart de vivre à la française, nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice) des Ventes et du Marketing.
Dans un environnement où lexcellence de lexpérience client guide chacune de nos actions, vous jouez un rôle clé dans le rayonnement de létablissement, le développement de son activité et la valorisation de son image auprès des marchés nationaux et internationaux.
Votre rôleRattaché(e) à la Direction Générale en tant que membre du Comité Exécutif, vous définissez et pilotez la stratégie commerciale, marketing et communication du Shangri-La Paris.
Vous encadrez un périmètre structuré autour de trois pôles complémentaires, chacun piloté par un(e) Directeur(trice) :
- Les Ventes
- Les Groupes & Événements
- La Communication, le Marketing et les Relations Publiques
Au total, vous accompagnez une équipe denviron 16 collaborateurs, au travers de leurs managers respectifs, dans une logique de performance, de cohésion et de développement.
Au-delà de la définition et du déploiement de la stratégie commerciale, nous recherchons un leader capable dapporter une forte dimension opérationnelle à son management. Vous veillez à ce que les équipes Ventes, Événements et Communication soient pleinement connectées à la réalité du terrain, aux attentes des clients et aux besoins quotidiens de lhôtel.
Présent(e), accessible et engagé(e), vous favorisez les échanges avec les équipes opérationnelles afin que les actions commerciales, événementielles et marketing sinscrivent en parfaite cohérence avec la vie de létablissement et les standards dexcellence du palace.
Vos missions principales - Définir et déployer la stratégie commerciale, marketing et communication de létablissement ;
- Piloter le développement du chiffre daffaires sur lensemble des segments de clientèle ;
- Accompagner les équipes dans lidentification et la conquête de nouvelles opportunités commerciales ;
- Superviser les activités Groupes & Événements afin de maximiser le potentiel de revenus de lhôtel ;
- Définir et suivre la stratégie de communication, de marketing et de relations publiques ;
- Garantir la cohérence de limage de marque sur lensemble des supports et canaux de communication ;
- Développer et entretenir des relations privilégiées avec les clients, partenaires et prescripteurs stratégiques ;
- Assurer un suivi rigoureux des performances commerciales et des budgets de votre département ;
- Collaborer étroitement avec les équipes Revenue Management, Opérations et Finance afin daligner les objectifs commerciaux avec les capacités et priorités de létablissement ;
- Représenter lhôtel auprès des acteurs clés du marché et participer à son rayonnement local et international.
Compétences et posture attenduesCette fonction requiert une forte capacité à fédérer des équipes aux expertises complémentaires autour dune vision commune.
Vous faites preuve dun leadership inspirant, dexcellentes qualités relationnelles et dune grande intelligence situationnelle. Votre sens de la communication vous permet détablir des relations de confiance avec lensemble des départements de lhôtel comme avec les interlocuteurs du groupe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à écouter, comprendre les enjeux opérationnels et construire des solutions adaptées aux besoins du terrain.
La diplomatie, lesprit déquipe et la coopération sont des qualités essentielles pour réussir dans cet environnement où la performance collective repose sur une collaboration étroite entre tous les services.
Profil recherchéIssu(e) dune formation supérieure en commerce, marketing, gestion ou hôtellerie, vous justifiez dune expérience significative dans une fonction similaire au sein dun établissement hôtelier de luxe ou dun environnement international exigeant.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre vision stratégique et votre sens du développement commercial ;
- Votre capacité à piloter plusieurs expertises au sein dune même direction ;
- Votre aptitude à conjuguer réflexion stratégique et présence opérationnelle ;
- Votre leadership et votre capacité à faire grandir les équipes ;
- Votre aisance relationnelle auprès dinterlocuteurs variés ;
- Votre sens du résultat et de la satisfaction client.
La maîtrise de langlais est indispensable. Une troisième langue serait appréciée.
Ce que nous vous offrons - Un rôle stratégique au sein dun palace de référence ;
- Le management déquipes expertes et engagées ;
- Un environnement international exigeant et stimulant ;
- Lopportunité de contribuer activement au rayonnement dune adresse emblématique de lhôtellerie de luxe parisienne.
AVANTAGES
Ce que nous vous offrons Rémunération & reconnaissance - 13ᵉ mois versé sans condition d'ancienneté
- Dispositifs de rémunération complémentaires : intéressement, prime d'ancienneté, prime de recommandation et autres récompenses de la performance collective et individuelle
- Une culture de la méritocratie favorisant les évolutions, les mobilités internes et la reconnaissance de l'engagement de chacun
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Confort au quotidien - Repas au restaurant du personnel et indemnités nourriture
- Pressing interne pour l'entretien de vos tenues professionnelles
Mobilité &
protection sociale - Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50 %, portée à 100 % après 8 mois d'ancienneté
- Ou forfait mobilité durable pouvant atteindre 700 par an (voiture, moto, vélo, trottinette...)
- Mutuelle prise en charge à 75 % dès l'embauche
Avantages collaborateurs - Accès aux avantages du CSE : participation aux abonnements sportifs, billetterie à tarifs préférentiels et nombreuses offres partenaires
- Réductions dans nos restaurants, sur nos chambres, les produits du Spa ainsi que dans les autres hôtels du groupe à travers le monde
Et parce qu'il serait impossible de tous les citer ici, de nombreux autres avantages vous attendent au sein de notre Maison.
FIND YOUR SHANGRI-LA IN SHANGRI-LA ! PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le Shangri-La Paris, inauguré en 2010, fut le premier établissement européen du prestigieux groupe Shangri-La. Installé dans lancienne demeure du prince Roland Bonaparte, ce palace dexception allie lélégance du patrimoine français à lexcellence contemporaine de lhôtellerie de luxe.
Véritable icône parisienne, le Shangri-La Paris se distingue par une hospitalité chaleureuse et un sens du service dexcellence.
Lexpérience client sarticule autour dune offre culinaire raffinée tout au long de la journée : petit-déjeuner face aux jardins, brunchs et Tea Time le week-end, ainsi que trois univers de restauration uniques :
- Maison Roland, à lesprit chic et contemporain ;
- Shang Palace, restaurant cantonnais ;
- Les Salons du Prince, au cadre inspiré de la Belle Époque.
Le room service, loffre autour de la piscine et le Bar Le Botaniste prolongent cette expérience dans une atmosphère élégante et conviviale.
Rejoindre le Shangri-La Paris, cest évoluer dans un environnement prestigieux où lexcellence repose sur le talent et lengagement des équipes. Respect, humilité, bienveillance et sens du service sont au cœur de nos valeurs.
Chiffres clés - Palace & 5 étoiles Forbes
- 100 chambres et suites avec vues sur la Tour Eiffel et la Seine
- 3 restaurants et 1 bar
- 885 m² de salons historiques pour événements privés et professionnels
- Spa, piscine lumineuse et espace fitness
