Employé administratif • pontault combault 77
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les... Voir plus
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes ... Voir plus
Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (.Aujourd'hui, nous comptons plus de.Nous accordons de... Voir plus
Les missions confiées porteront sur l'accueil des patients, la gestion des tâches administratives ainsi que la participation à l'organisation et au bon fonctionnement du centre ... Voir plus
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un stagiaire assistant administratif pour une durée de 1 à 6 mois dont les missions seront d’accompagner notre responsable administrative et log... Voir plus
Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur reconnu dans son secteur d'activité, nous recrutons un(e).Véritable support administratif de l'exploitation, vous intervenez sur des mi... Voir plus
DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à.Vous aurez à assurer les fonctions suivantes en tant qu'Employé(e) Logistique :.Vérifi... Voir plus
A bord des bâtiments de la Marine (frégates, porte-avions, sous-marins,.Lorsque vous travaillez dans un bureau de ressources humaines, vous informez le personnel sur les questions administratives (... Voir plus
La Délégation des Ouvrages Fonctionnels Réhabilités et des Métiers de Spécialités en Île-de-France, avec un chiffre d'affaires de 834 M€ et plus de 1 850 collaborateurs, est l'un des acteurs majeur... Voir plus
Débutant(e) ou expérimenté(e), si vous êtes.Les profils avec une formation en propreté, une habilitation échafaudage ou une expérience en machines professionnelles (monobrosse, autolaveuse) seront ... Voir plus
Connectt recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant administratif / Technique (H/F) ayant déjà travaillé dans le domaine du btp, bâtiment, énergie et ayant traités des appels d'offres... Voir plus
Rattaché au service de santé au travail, l'assistant.Organiser les rendez-vous des visites d'information et de prévention, visites périodiques,.Assurer la convocation des agents et le suivi des ren... Voir plus
Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes :.Assister dans la gestion des appels téléphoniques, des e-mails et du courrier.Contribuer à la te... Voir plus
Rattaché(e) au Responsable Transport/Logistique, vous pilotez la marchandise depuis son expédition jusqu'à sa livraison finale.Suivi des livraisons et gestion des souffrances (Proactivité).Suivre q... Voir plus
Acteur majeur de l’innovation universitaire ancré dans le Grand Est Parisien, l’Université Paris Est Créteil développe une approche en synergie de ses missions de formation, de recherche, d’inserti... Voir plus
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux... Voir plus
Présentation de la Croix-Rouge.A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus ... Voir plus
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire,.Solutions de déploiement de marque pour le compte d'entreprises.Secrétaire Administratif de proje... Voir plus
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
L'agence Supplay Marne La Vallée recrute pour l'un de ses clients un profil de Customer Service H/F pour une longue mission d'intérim.
Vos missions :
Assure le suivi des prestations et traite les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique
d'efficacité et de rapidité, et traite les réclamations.
- Estimer ou obtenir le coût d'une prestation
- Suit les demandes d'enlèvements partenaires et des clients
- Assure un service proactif pour les clients identifiés, et met en place les actions visant à les informer
sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux
- Accompagne si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients, et
propose les solutions d'optimisation de suivi des prestations
- Assure le suivi des produits prioritaires.
- Adresse les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille.
- Assure le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et
internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle : définit et négocie
les responsabilités réciproques, expertise les colis abîmés, chiffre la non-qualité (provision comptable)
Analyse les dysfonctionnements et anomalies et communique les résultats
- Assure l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients
- Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements.
- Contrôle les documents Douane et ADR (matières dangereuses).
- Gère les souffrances nationales et internationales.
- Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients.
Divers
- Doit promouvoir auprès des clients les outils suivants : chatbot, e-Schenker, et tous nouveaux outils.
- Doit promouvoir auprès des clients les produits prioritaires
