En mode • gennevilliers 92
Consultant(e) CRM Stratégique – Mode & Retail Premium.Nous accompagnons une marque française reconnue dans l'univers de la mode premium et du lifestyle, présente à l'international, dans le renf... Voir plus
Groupe Hôtelier indépendant recherche réceptionnistes tournants pour ses hôtels du 7ème arrondissement de Paris.Shifts à pourvoir en jour, nuit, semaine et week-end.Première expérience de minimum 6... Voir plus
Conseiller(ère) de mode CDD 28 h avec évolution possible en CDI.Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions.Où vous pourrez faire valoir vos idées même... Voir plus
Véritable garant(e) de nos rayons mode et beauté, devenez le pilier de l’un de nos magasins ! Un métier complet qui demande des qualités d’animateur(trice), de gestionnaire et de manager.Envie d’in... Voir plus
Véritable relais sur le terrain, vous garantissez une expérience client d'excellence, contribuez au développement commercial et veillez au respect des standards de la marque.À ce titre, vos princip... Voir plus
Concept Recrutement repose sur l’expertise métier et la passion de son équipe.Depuis près de 15 ans, Concept Recrutement accompagne les plus grands noms de la mode, les plus grandes maisons de luxe... Voir plus
Analyse du marché et des tendances.Aide à la mise en place des campagnes marketing.Participation aux actions de promotion.Bonne connaissance du marketing.Chaque dossier sera étudiée dès réception d... Voir plus
Au sein du département Direction des Projets Image et Collections, plus précisément au sein du pôle Thématiques & Expertises, vous reportez à la Lead Projets Expertises et l’accompagnez de la prise... Voir plus
Accueillir les clients et identifier leurs besoins ;.Présenter les bijoux, leurs caractéristiques et les conseils d’utilisation ou d’entretien ;.Conseiller les clients et les accompagner dans leur ... Voir plus
Immersia recrute pour marque montante de mode streetwear basée à Montreuil, un Chargé de Marketing et Relation Client en alternance (h/f), pour préparer une formation diplômante (Bachelor/Bac+3 ou ... Voir plus
Assurer la surveillance des sites clients en appliquant les procédures de sécurité établies, développer des compétences en gestion des risques et en intervention rapide.Gérer les incidents de sécur... Voir plus
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Vous serez le bras droit du Directeur d’agence, au travers de missions enrichissantes :.Accueillir et conseiller nos clients avec le sourire (en physique, par téléphone ou mail) Gérer l’ensemble du... Voir plus
Ecole Supérieure des Acheteurs Professionnels du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l’un de ses partenaires, .Assistant Acheteur en horlogerie en alternance.Choisir entre études et emploi : Et pour... Voir plus
Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés,... Voir plus
En tant que Conseiller(ère) de Mode, tu veux partager une aventure forte et apporter du BONHEUR à ton équipe et à tes clients ? Tu souhaites vivre l'incroyable expérience des KIABERS en magasin ? T... Voir plus
Rejoignez un acteur majeur du secteur médico-social en Île-de-France !.L’association recrute pour son EMASCO situé à ST CLOUD :.Réaliser des évaluations psychologiques et cognitives afin de mieux c... Voir plus
Élaborer des plans détaillés de projet incluant l'échéancier, le budget, et les ressources nécessaires pour la réussite des projets.Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de construc... Voir plus
Nous sommes une association à but non lucratif dédiée à l’entrepreneuriat féminin.Lier les membres entre eux et notamment les femmes entrepreneures et celles en devenir à travers diverses actions (... Voir plus
Nous accompagnons une marque française reconnue dans l'univers de la mode premium et du lifestyle, présente à l'international, dans le renforcement de sa stratégie CRM.
Dans un contexte de forte croissance omnicanale, l'objectif est d'optimiser la connaissance client, la fidélisation et la performance des activations CRM, en collaboration étroite avec les équipes Marketing, Digital, E-commerce et Data.
Définir et faire évoluer la stratégie CRM en cohérence avec les enjeux business et les objectifs de fidélisation.
Construire une vision 360° du parcours client et identifier les opportunités d'amélioration.
Élaborer la roadmap CRM et prioriser les chantiers.
Définir les stratégies de segmentation, de ciblage et de personnalisation.
Optimiser les parcours relationnels (acquisition, onboarding, engagement, fidélisation, réactivation).
Analyser les performances des campagnes et piloter les principaux KPI (CLV, réachat, engagement, churn...).
Travailler avec les équipes Data afin d'enrichir les modèles de segmentation et les audiences.
Collaborer avec les équipes e-commerce, retail et marketing pour garantir une expérience client cohérente sur l'ensemble des canaux.
Être force de proposition sur les évolutions CRM, les innovations et les meilleures pratiques du marché.
5 à 10 ans d'expérience minimum en stratégie CRM.
Expérience acquise dans un environnement Retail, Mode, Luxe ou E-commerce.
Forte culture Customer Centric et omnicanale.
Très bonne maîtrise des enjeux de fidélisation et de connaissance client.
Capacité à définir une vision stratégique tout en restant proche des sujets opérationnels.
Excellentes compétences analytiques et orientation business.
Habitude de travailler avec des équipes Data, Marketing et Produit.
Une connaissance d'un ou plusieurs outils est appréciée :
Salesforce Marketing Cloud
Klaviyo
Adobe Campaign
Braze
Bloomreach
CDP / Customer Data Platform
GA4
Power BI / Looker Studio
Démarrage : Septembre
Localisation : Paris
Expérience sur une marque internationale.
Sensibilité aux univers premium, mode ou lifestyle.
Capacité à porter une vision CRM à forte valeur ajoutée pour l'expérience client.
Excellent relationnel et capacité à fédérer des interlocuteurs métiers et techniques.
