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Fonction publique Offres d'emploi - Guerville (78)

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Fonction publique • guerville 78

Dernière mise à jour : il y a 3 jours

Téléconseiller Allô Solidarités F/H

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
CDI +1

Apporter des éléments de réponse aux demandes des usagers et être le garant du respect des principes de la relation client.RÉPONSE ET ORIENTATION DES USAGERS.Répondre aux demandes de niveau 1 : app... Voir plus

Psychologue F/H

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
CDI +1

Placé sous la responsabilité d’un cadre de santé (du pôle santé des enfants protégés, ou d’un territoire du service départemental de prévention et santé), il travaille en lien fonctionnel avec le R... Voir plus

Téléconseiller Pass+/ Autonomie F/H

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
CDI +1

Direction Marketing et Relation Usagers (DMRU).Marque du Département des Yvelines, de rendre visibles et lisibles les actions des différentes Directions auprès des bénéficiaires de ses aides et ser... Voir plus

Sage-femme F/H

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
CDI +1

Le Département des Yvelines recrute une Sage-femme F/H.Vous travaillez en équipe avec les professionnels du centre PMI (médecins, puéricultrices, assistantes administratives).A ce titre, vous assur... Voir plus

Travailleur Social F/H

Département des YvelinesMeulan-en-Yvelines
CDI +1

La politique départementale en matière d’accompagnement social a pour objectif de permettre aux usagers des secteurs d’action sociale de sortir de la précarité ou risque de précarité de façon péren... Voir plus

Second de Cuisine H/F

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
CDI +1

La Direction de l’enfance et ses Pôles Enfance Jeunesse.Mentor & Moi et Villavenir, opérateur dédié à la prévention, Institut du psychotraumatisme, villages d’enfants, etc.La Maison de l’Enfance de... Voir plus

Infirmière Puéricultrice H/F

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
CDI

Mentor & Moi et Villavenir, opérateur dédié à la prévention, Institut du psychotraumatisme, villages d’enfants, etc.Maison de l’Enfance des Yvelines (MEY).Mantes-la-Jolie, plateforme départementale... Voir plus

Educateur d’internat H/F

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
CDI +1

Le Département des Yvelines déploie une politique d’aide sociale à l’enfance (ASE).Mentor & Moi et Villavenir, opérateur dédié à la prévention, Institut du psychotraumatisme, villages d’enfants, et... Voir plus

Travailleur Social Accompagnement Global F/H

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
CDI +1

Envie d’exercer votre métier autrement ?.Au département nous vous proposons un poste en transversalité avec différentes problématiques à relever.Au sein de ce poste, vous serez également amené à tr... Voir plus

aide ménagère

ADMRGargenville, Yvelines, FR
Temporaire

En tant qu’aide à domicile, la mission consiste à assurer l’entretien courant du logement, la prise en charge de certaines tâches ménagères et la préparation des repas afin de faciliter le quotidie... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Téléconseillers Allô Autonomie F/H

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
Temps plein +2

Apporter des éléments de réponse aux demandes des usagers et être le garant du respect des principes de la relation client.Au sein d’une équipe de 14 Téléconseillers à temps complet, l’agent a pour... Voir plus

Psychologue placement familial F/H

Département des YvelinesAubergenville
CDI +1

Sous l’autorité du Directeur adjoint du.Professionnalisation des assistants familiaux :.Accompagnement des mineurs/majeurs et de leur famille :.Assure l’accueil de stagiaires dans le service.Dans l... Voir plus

Infirmier puériculteur en charge des agréments individuels F/H

Département des YvelinesMaule
CDI +1

Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ?.Le Département agréé et contrôle les structures d’accueil de la Petite Enfance.Il oeuvre au quotidien pour le développement et la diversification ... Voir plus

OPÉRATEUR LOGISTIQUE (F/H)

Randstad BuchelayYvelines, Limay, France
CDI +1

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI.Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.Nous recherchons pour le compte de ... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Médecin Référent de Centre de PMI F/H

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
Temps plein +3

Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ? Exercer une activité clinique et travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau ? .Faire partie d’une communauté de médecins ?.Cumuler plusi... Voir plus

Médecin référent de centre de PMI F/H

Département des YvelinesLimay
Temps plein +3

Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ?.Exercer une activité clinique et travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau ?.Faire partie d’une communauté de médecins ?.Cumuler plusie... Voir plus

Médecin référent de centre de PMI F/H

Département des YvelinesAubergenville
Temps plein +3

Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ?.Exercer une activité clinique et travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau ?.Faire partie d’une communauté de médecins ?.Cumuler plusie... Voir plus

Monteur (h/f)

LHHMANTES LA VILLE, Yvelines, France
Temporaire

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, basé à Mantes (78), dans le cadre d'une mission... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Infirmier Coordinateur Protection de l’enfance F/H

Département des YvelinesLes Mureaux
CDI +1

Département des Yvelines protège plus de.Ses services coordonnent le parcours des.Etablissement, lieux de vie, à domicile, assistants familiaux…).Infirmier coordinateur en protection de l’enfance F... Voir plus

Autres questions fréquentes
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Téléconseiller Allô Solidarités F/H

Téléconseiller Allô Solidarités F/H

Département des YvelinesMantes-la-Jolie
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
  • Temporaire
Description de poste

Votre principal objectif ?

Apporter des éléments de réponse aux demandes des usagers et être le garant du respect des principes de la relation client.

Vos missions :

RÉPONSE ET ORIENTATION DES USAGERS

  • Répondre aux demandes de niveau 1 : appels téléphoniques (accueil et filtrage des appels entrants ou informations générales, prises de rendez-vous). Vous traitez également des e-mails.
  • Informer, conseiller et orienter les usagers vers les interlocuteurs et/ou transmettre leurs demandes aux services concernés.
  • Respecter la procédure d’accueil définie préalablement en utilisant la base de connaissances des dispositifs départementaux.

GESTION DES DOSSIERS DEMATERIALISES

  • Consulter le dossier dématérialisé selon les besoins des usagers
  • Suivre, mettre à jour et renseigner les données des usagers sur les Applications (GRC, CRM, SOLIS,…)
  • Recueillir les demandes et compléter le guide de réponses

ET AUSSI …

  • Faire des retours d’informations pertinentes auprès du superviseur afin d’alimenter les remontées terrain (dysfonctionnements sur les procédures…).

Au sein d’une équipe dynamique, dès votre intégration, une formation vous sera dispensée.

Formation (diplômes, certifications, agréments…)

De niveau BAC + 2 ou BAC

EXPERIENCE
Expérience en appels entrants ou dans la gestion de la relation client par téléphone d’un an requise

Savoir-faire

  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques (Pack office, internet, logiciel spécifique type CRM…)
  • Vous maîtrisez le français
  • Vous avez des aptitudes rédactionnelles et de formalisation de courriers/mails simples, vous maîtrisez l’orthographe et la grammaire

Savoir-être

  • Vous avez envie d’apprendre, vous avez le goût des challenges,
  • Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique,
  • Vous disposez d’un sens de l’écoute et de la diplomatie. Vous savez faire preuve d’empathie, Vous avez une bonne gestion des situations conflictuelles ou en risque de l’être,
  • Vous avez le sens du service clients
  • Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement de la collectivité et de son organisation,
  • Vous avez de l’intérêt pour les problématiques sociales.

AUTRES INFORMATIONS
Poste permanent de catégorie B de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 12 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI)

Nos atouts

Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une institution publique combinant innovation, proximité et efficacité, où chacun peut façonner les contours de son poste.

Au-delà d’un statut ou d’un diplôme, ce que nous recherchons ce sont des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l’esprit d’initiative et un certain sens de l’intérêt général car la richesse et la force du Département, ce sont avant tout ses collaborateurs.

Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée !