Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Hotlineur du service client (H / F).

Un hotlineur du service client répond aux appels, résout les problèmes des clients, fournit des informations et assure leur satisfaction. Il doit être communicatif, patient et bien connaître les produits et services de l'entreprise. ?Gestion des Incidents :

• Prendre en compte et documenter les interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) Customer Relationship Management
• Assurer la coordination avec les équipes techniques et le client pour résoudre les problèmes complexes
• Assurer un suivi régulier avec les clients jusqu'à la résolution complète des incidents.

Planification d'Intervention et Gestion des Pièces Détachées :

Bac +2 avec expérience en relation client

Connaissance des outils de gestion de tickets et des systèmes CRM.

Qualités relationnelles :

Être à l'écoute et être capable de gérer des situations stressantes.

Qualités personnelles :

Langues :

Anglais obligatoire (écrit & parlé).

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap