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Manager Offres d'emploi - Fontenay sous bois 94

Dernière mise à jour : il y a 19 heures
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customer service manager

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UMANTIC TECHNOLOGIESSaint-Denis, FR
Quick Apply
Nous recrutons un Incident / Customer Service Manager (H / F), autonome, motivé, avec de solides compétences pour gérer des relations client sur des aspects techniques télécoms au niveau top manageme...Voir plusDernière mise à jour : il y a 29 jours
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IT Manager

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Cryptonext SecurityParis, Île-de-France, France
CryptoNext Security is a Paris-based start-up founded in 2019, building on over two decades of academic research.As a leading software vendor specializing in post-quantum cryptography (PQC), we dev...Voir plusDernière mise à jour : il y a 28 jours
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Product Manager

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pasteque.ioParis, Île-de-France, France
Nous accompagnons une startup fintech spécialisée depuis 2012 dans la fiscalité immobilière LMNP, qui accompagne les propriétaires de meublés dans leur déclaration de revenu grâce à leur plateforme...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Manager

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Enza Management ConsultingParis, Île-de-France, France
Nous sommes un cabinet de conseil en management spécialisé dans les grands projets de transformation.Fondé en 2010, nous sommes aujourd’hui une équipe de 60 consultants autour de deux bureaux en Fr...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Marketing Manager

Marketing Manager

DepixusParis, FR
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Gaining more accurate insights into the complex interactions between DNA, RNA and proteins, is essential to advance our knowledge of biology and accelerate drug development.Are you ready to be at ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 jours
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Manager - Senior Manager F / H

Manager - Senior Manager F / H

Noma ConseilParis, Île-de-France, France
CDI
Fondé en 2020, Noma Conseil est un jeune cabinet en stratégie, organisation et management spécialisé dans la banque et les services financiers. Notre objectif principal est d’accélérer la transforma...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 jours
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Aftersales Manager

Aftersales Manager

AiperParis, Île-de-France, France
Temps plein
Customer After-Sales Technical Support.Provide after-sales support by answering calls from dealers and retailers or offering on-site guidance, assisting customers with product use, maintenance, tro...Voir plusDernière mise à jour : il y a 23 jours
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Ingénieur Etudes de Prix VRD H / F

Ingénieur Etudes de Prix VRD H / F

Building ManagerMalakoff, France
50 000,00 € – 60 000,00 € par an
Temps plein
Bonjour,Je suis à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Etudes de Prix VRD pour mon client, une entreprise de TP en pleine croissance, situé dans le 94. En tant qu'Ingénieur(e) Etudes de prix, vous assu...Voir plusDernière mise à jour : il y a 19 heures
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Account Manager

Account Manager

Cloud TempleÎle-de-France, France, France
CDI
Fondé en 2017, Cloud Temple est né avec l’ambition de démocratiser le cloud au sein des secteurs sensibles, en garantissant leur sécurité, sans compromettre l’innovation. Partenaire de confiance, Cl...Voir plusDernière mise à jour : il y a 11 jours
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General Manager

General Manager

Nui Healthy FoodParis, Île-de-France, France
Temps plein
Nui Healthy Food is more than just a restaurant; it's a commitment to a healthier lifestyle.We believe that every bite you take is an investment in yourself, shaping a healthier, happier future.Our...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
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Directeur de supermarché

Directeur de supermarché

GD-MANAGERParis, Île-de-France, France
Temps plein
Pour trouver votre contact, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence.Nous recherchons pour un Supermarché Indépendant de centre ville, un.Directeur de Supermarch...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Responsable Etudes H / F

Responsable Etudes H / F

Building Manager RecrutementParis, Île-de-France, France
Temps plein
Notre client, promoteur immobilier reconnu et intervenant sur des projets résidentiels qualitatifs, recherche un profil Responsable Etudes H / F pour son équipe à Paris. Sous la responsabilité du Resp...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Acheteur sous-traitance H / F

Acheteur sous-traitance H / F

EXPERT & MANAGERÎle-de-France, France, France
CDI
Expert & Manager recherche pour son client, acteur dans le secteur cosmétique, un Acheteur sous traitance H / F, dans le cadre d’un CDI. Rattaché (e ) au Directeur des achats, vous serez amené à gérer...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours
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Gestionnaire Technique H / F

Gestionnaire Technique H / F

Expert & ManagerVanves, France
Temps plein
Rattaché(e) au Responsable Patrimoine, vous assurez, le traitement de la réclamation courante et dans le respect des obligations réglementaires, la surveillance technique, veillez à la sécurité du ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 5 jours
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Manager / Senior Manager Marchés financiers

Manager / Senior Manager Marchés financiers

onepointParis, Île-de-France, France
Temps plein
Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avan...Voir plusDernière mise à jour : il y a 22 jours
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customer service manager

customer service manager

UMANTIC TECHNOLOGIESSaint-Denis, FR
Il y a 29 jours
Type de contrat
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Description de poste

Nous recrutons un Incident / Customer Service Manager (H / F), autonome, motivé, avec de solides compétences pour gérer des relations client sur des aspects techniques télécoms au niveau top management.

Principales responsabilités :

Rattaché au département « Advanced Services » de notre client équipementier, vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des services délivrées par celui-ci auprès d’un de ses clients Opérateurs. Vous gérer les équipes et les ressources nécessaires afin d’offrir un service qualitatif, efficient tout en respectant les délais.

Activités principales :

  • Gestion des incidents et problèmes

Mise en place et / ou optimisation des processus Incident / Problème selon les bonnes pratiques ITIL ;

Coordination des actions techniques auprès des départements concernés tout au long de la phase de résolution des incidents ;

Mise en place de plans d'action ;

Prise en charge de la rédaction des procédures et des rapports d'incidents ;

Communication envers le client final

  • Gestion des changements
  • Prise en compte des nouveaux besoins du client ;

    Contribution aux comités de validation ;

    Aide à la planification des changements ;

    Communication pré-changement

  • Revues régulières avec le client final (grand compte)
  • Organisation et gestion des réunions ;

    Production et gestion de tableaux de reporting ;

    Suivi des incidents et des changements en cours

  • Revues régulières avec le client Umantic (équipementier)
  • Gestion des escalades ;

    Reporting sur les besoins / problèmes en cours ;

    Mesure et optimisation de la satisfaction client final

    Profil recherché : Compétences humaines

    Vous comprenez tout de suite comment rassurer votre client. Au-delà d’une très bonne maîtrise de la Communication et résistance au stress, vous faite preuve d’empathie.

    Vous avez le sens commercial et des compétences en People management ;

    Très bonne capacité à gérer les priorités ;

    Très bonne maîtrise sur la planification, la coordination et le suivi ;

    Evaluation et maitrise des risques télécoms pour un grand compte ;

    Animation de réunion ;

    Capacité à motiver vers des objectifs communs ;

    De bonnes connaissances techniques seraient un plus (environnements Réseaux IP et / ou Mobile)

    Langues : Français Courant ;

    Anglais Courant

    Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.