Office de tourisme Offres d'emploi - Bobigny (93)

Au niveau national, le / la responsable de marché est rattaché.e à la Direction du développement sous la responsabilité du Responsable équipe marchés nationaux.

Le / La responsable de marché Tourisme conçoit et propose, développe et met œuvre la stratégie commerciale de développement des grands comptes.​

Il contribue au développement des ventes de son marché. ​

Il prospecte, négocie, développe et fidélise son portefeuille client.

Il assure une veille sectorielle et concurrentielle.

Développement commercial  :

Conçoit et fait valider la stratégie commerciale de développement du portefeuille de prospects et de clients grands-compte en lien avec les objectifs et intérêts de l’Afpa​

Conduit ses objectifs de vente​

Etablit et met en œuvre son plan de développement et de prospection grands comptes​

Identifie les besoins des clients et prospects et propose des offres adaptées ​

Apporte son expertise sur le montage technique et financier ​

Met en place différentes techniques de négociation, anticipe les potentiels objections​

Rédige les contrats ​

Soutient sa proposition commerciale auprès du grand compte en adaptant sa démarche à son interlocuteur

Met en place les accords-cadres et s’assure de leur bonne application

Relation client

S’assure de la satisfaction client​

Entretien et développe une relation durable​

Conseille le client sur les expertises de l’AFPA​

Participe à des salons, des rencontres professionnelles pour identifier de potentiels prospects et fidéliser les clients grands comptes

Suivi d’activité

Réalise un suivi de son activité ​et en assure le reporting​

Analyse les écarts entre les objectifs définis et le réalisé et met en place des actions correctives ​

Suit les données clients dans les systèmes dédiés

Activités transverses  :

Contribue à la réponse aux appels d’offres dans son champ de responsabilité​

Emet des préconisations lors de consultation pour des réponses à appel d’offres, à référencement ou appel à projet​

Participe à l’identification des opportunités de croissance, du marché, les concurrents en collaborant avec l’équipe marketing​

Assure la veille sur son périmètre

Connaissances, compétences et aptitudes professionnelles  :

Connaissances de l’Afpa et son offre

Connaissance des techniques de vente, prospection, négociation

Capacité d’écoute des besoins clients

Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral

Capacité à être force de propositions

Faire preuve de curiosité professionnelle (du client, du marchés)

Mobiliser un comportement orienté clients et une posture de service

Animer, fédérer, prendre la parole en public

Capacité de conviction envers l’équipe

Interne  :  Expérience réussie dans le domaine commerciale

Externe  :  Niveau 6 (Bac+4) ou expérience professionnelle dans le domaine commerciale dans un environnement similaire