Pilote de ligne Offres d'emploi - Asnières-sur-Seine (92)

Métier

Support et Exploitation

Type de contrat

Titulaire ou CDI

Présentation du service

L’AP-HP est un centre hospitalier universitaire CHU, qui s’organise en 6 GHU et 38 hôpitaux, traitant 8 millions de patients annuellement dans divers domaines médicaux. En tant que premier employeur d’Île-de-France, elle compte près de 100 000 professionnels. Elle assure un service de santé public 24/24. Pour en savoir plus : http://www.aphp.fr

La Direction des Services Numériques (DSN) de l’AP-HP fournit des services numériques sécurisés aux professionnels et patients. Elle développe et gère plusieurs centaines de solutions, dont le dossier patient, la biologie, l’imagerie, l’espace patient et la gestion hospitalière, sur 70 000 postes. Elle administre ses infrastructures (réseau, data centers, téléphonie, wifi) et favorise la réutilisation des données de santé. Avec plus de 500 professionnels et un budget annuel de 204 M€, elle pilote 300 projets et recrute 100 professionnels par an.

Le pôle « Opérations » coordonne les projets SI et l’intégration des solutions. Il assure la disponibilité et la performance des applications hébergées dans les Datacenters de la DSN. Il est également en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS) des infrastructures SI.

Vos missions

Réactif, rigoureux, vous aimez travailler en équipe et souhaitez contribuer à l’amélioration du SI, le poste de pilote de supervision est fait pour vous.

Au sein du pôle Opérations de l'APHP, et particulièrement dans l'équipe cellule incidents du domaine production applicative, vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelle du SI.

Vous êtes responsable de la supervision proactive, en temps réel, des infrastructures IT (serveurs, services applicatifs, …)

• Vous tracez dans l’outil ITSM et traitez le premier niveau des remontées d'alertes de l'outil de supervision Centreon en respectant les procédures.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de la cellule incidents : gestionnaires incidents, analystes d'exploitation, administrateurs serveurs et bases de données, réseaux… et contribuez à réduire les alarmes récurrentes, rédigez et maintenez à jour les consignes de supervision, aidez à l’automatisation des tâches routinières.

Si vous êtes curieux, proactif, et avez le sens du service public, rejoignez notre équipe !

Profil recherché

Diplôme : BAC +2 minimum
Niveau d’expérience : > 5 ans

Compétences :

• Bonne connaissance des bases de données Oracle
• Environnements Linux, Windows
• Méthodologies de gestion des incidents et problèmes (ITIL V4)

Savoir-faire :

• Capacité à remonter des alertes dans son domaine d’activité
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Animation d’une cellule de crise (diagnostic, recherche d’information, …)
• Maîtrise rédactionnelle (RETEX)

Savoir être :

• Qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s’adaptant à l’ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
• Bonne gestion du stress
• Rigueur et méthode
• Réactivité

Schéma horaire

Jour

Temps de travail

Administratif – Forfait

Télétravail

Oui

Vos avantages à l'AP-HP

• Possibilité de télétravail dans la limite de deux jours dès maîtrise du contexte opérationnel
• Remboursement partiel des transports en commun (75 %) et/ou forfait mobilité
• Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
• Un centre formation et de développement des compétences interne pour les formations management, les renforcement Métiers…
• 20 jours de RTT, en plus des 25 jours de congés
• Une offre de sorties culturelles, de voyages, de centres de vacances pour les titulaires et CDD sur poste permanent (AGOSPAP), des réductions et des bons plans (HOPTISOINS)
• Pour les enfants, crèches internes, voyages culturels, séjours linguistiques et possibilité de bénéficier du supplément familial de traitement

Description de l'hôpital

L'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile.

Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24, et c'est pour elle à la fois un devoir et une fierté.

L'AP-HP est le premier employeur d'Ile-de-France : 100 000 personnes – médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers – y travaillent.

Au cœur de l'Institution, le Siège de l'AP-HP rassemble sous un même périmètre les directions fonctionnelles et les établissements qui lui sont rattachés : CFDC (Centres de Formation et de Développement des Compétences), ACHAT (Achat Centraux Hôteliers Alimentaires et Techniques), DRCI (Département de la Recherche Clinique et de l'Innovation) et DSN (Direction des Services numériques).

Avec ses 4000 collaborateurs, le Siège assure un rôle d'expert, de pilote et de coordinateur pour l'ensemble des hôpitaux.

Engagée dans des projets novateurs et stratégiques au service des patients, l'AP-HP recherche aujourd'hui de nouveaux talents pour mener à bien sa mission.

Vous êtes l'un d'eux ? Venez nous rejoindre !

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