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Public • le havre 76

Dernière mise à jour : il y a 2 jours

Formation Agent de Médiation, Information, Services - Le Havre le 07/12/2026

BIOPYK CampusLe Havre, Normandie, France
Temporaire

Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations sont conçues pour... Voir plus

Intérim - Technicien état des lieux et travaux H/F/X

AlcéaneLe Havre, France
Temporaire

Vous aimez le terrain, le contact humain et l’analyse technique ? Rejoignez-nous en tant que Technicien EDL et Travaux et devenez un acteur essentiel de la qualité des états des lieux et de la remi... Voir plus

Technicien Conseil Aripa H/F

Caf de Seine-MaritimeLe Havre, France
Temporaire
Quick Apply

Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine !.Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Ma... Voir plus

Conseiller(ère) en Assurance - LE HAVRE Hôtel de Ville F/H

MATMUTLe Havre, Normandie, FR
Temps plein
Quick Apply

DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente.Conseiller(ère) en Assurance - LE HAVRE Hôtel de Ville F/H.Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé... Voir plus

Bénévolat - Je participe à la collecte de dons pour soutenir les artisans et entrepreneurs locaux

JeVeuxAider.gouv.frLe Havre, Normandie, FR
Temps partiel

Dans le cadre de nos actions en faveur des artisans et entrepreneurs locaux, nous proposons une mission de terrain dédiée à la sensibilisation du public et à la collecte de dons.Les bénévoles vont ... Voir plus

Travailleur Social H/F

CoalliaLe Havre, Seine-Maritime, FR
Temporaire

Sous la responsabilité du chef de service et au sein d'une équipe de travailleurs sociaux, vous serez en charge de :.Réaliser l'accompagnement individuel en tant que référent de 12 ménages, dans le... Voir plus

Éducateur spécialisé – EANM (H/F)

Etablissement Public Autonome Helen KELLERLE HAVRE, France
Temporaire

EPA Helen KELLER est un établissement public autonome qui accueille et accompagne des enfants et des adultes en situation de handicap de 0 à 60 ans, sur différents ... Voir plus

MASSEUR KINESITHERAPEUTE DU SERVICE MEDICAL H/F

CPAM LE HAVRELe Havre
Temps plein +1

Vous exercerez au sein de la Direction Médicale des CPAM de Rouen et du Havre, composée d'une centaine de collaborateurs dont 23 praticiens conseil et 8 infirmières du service médical.Les objectifs... Voir plus

Service National - Adjoint Reporter Image

Marine NationaleLe Havre, Seine-Maritime, FR
Temporaire

Réel technicien de l’image, l’adjoint reporter image (REPIM) met à disposition ses compétences en communication afin de contribuer au rayonnement du commandant de la Marine à Paris (COMAR Paris).À ... Voir plus

Commercial Manager

Wagram ExecutiveLe Havre, Seine-Maritime, FR
CDI
Quick Apply

Pour un de nos partenaires, spécialisé dans l'offre de solutions d’acquisition de données par drone.Leader sur son domaine, il propose des solutions d'acquisition, de traitement et d'analyse de don... Voir plus

Agent / Agente d'entretien de la voirie

Temporis Le Havre76430, OUDALLE, France
Temporaire
Quick Apply

Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu dans le secteur des services urbains et de l’entretien des espaces publics, un agent de voirie H/F dans le cadre d’une mission en intérim basée à Ou... Voir plus

INSPECTEUR DE SALUBRITE F/H

CU LE HAVRE SEINE METROPOLELE HAVRE, France
Temps plein

DIRECTION RESILIENCE DES TERRITOIRES</strong></p> <p><em>Service salubrité </em></p> <p><strong>INSPECTEUR DE SALUBRITE - F/H </stron... Voir plus

Autres questions fréquentes
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Formation Agent de Médiation, Information, Services - Le Havre le 07/12/2026

Formation Agent de Médiation, Information, Services - Le Havre le 07/12/2026

BIOPYK CampusLe Havre, Normandie, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temporaire
Description de poste

Présentation de la société

SWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.

Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.

Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins du marché du travail et sont accessibles en présentiel, à distance ou en format hybride, avec un accompagnement individualisé des apprenants.

Rejoindre SWEETCH’, c’est intégrer une équipe engagée dans la réussite professionnelle des apprenants et dans l’innovation pédagogique.

Description

💼 Formation Agent de médiation, information, services (AMIS)
Devenez un professionnel de l’accueil, de l’information et de la médiation sociale
L’Agent de médiation, information, services intervient au cœur des espaces accueillant du public (structures sociales, collectivités, transports, bailleurs, associations…).
Il contribue à l’amélioration des relations entre les usagers et les institutions, facilite l’accès aux droits et services, prévient les situations de tension et participe au maintien du lien social.
Cette formation s’adresse à des adultes en reconversion professionnelle souhaitant exercer un métier utile, humain et ancré dans les territoires.

🎯 Objectifs de la formation
  • Obtenir la certification TP – Agent de médiation, information, services (RNCP37722)
  • Développer les compétences essentielles pour exercer un métier d’accueil, d’information et de médiation sociale
  • Titre professionnel de niveau 3
✅ Compétences visées
  • Accueillir, informer et orienter des publics variés
  • Expliquer les règles, droits et services de manière claire et accessible
  • Prévenir les conflits et désamorcer les situations de tension
  • Adapter sa posture professionnelle à des contextes sensibles
  • Travailler en équipe et en partenariat avec les acteurs locaux
  • Contribuer à la qualité du service rendu aux usagers
🏆 Programme structuré en blocs de compétences

📌 CCP 1 – Accueillir, informer et orienter le public
  • Accueillir les usagers en face-à-face ou à distance
  • Identifier la demande et adapter sa communication
  • Informer sur les services, dispositifs et règles en vigueur
  • Orienter vers les interlocuteurs ou structures compétentes
  • Utiliser les outils numériques et supports d’information
📌 CCP 2 – Contribuer à la médiation et à la prévention des conflits
  • Repérer les situations à risque ou de tension
  • Adopter une posture professionnelle de médiation
  • Appliquer des techniques de communication apaisée
  • Intervenir dans le respect du cadre et des règles établies
  • Transmettre les informations utiles à l’équipe et aux partenaires
📌 CCP 3 – Participer au fonctionnement de la structure et au travail en réseau
  • Travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Rendre compte de son activité et assurer le suivi des situations
  • Participer à l’amélioration continue du service
  • Contribuer aux actions de prévention et de lien social sur le territoire
📍 Modalités pédagogiques
  • Blended learning
  • Présentiel encadré
  • Distanciel synchrone (visio)
  • E-learning via LMS
🎓 Certification
  • Titre Professionnel Agent de médiation, information, services – RNCP37722
  • Niveau CAP
📅 Dates de la formation
  • Rentrée : 07/12/2026
  • Lieu de formation : 23 Cours de la République, 76600 Le Havre
📈 Débouchés professionnels
  • Agent de médiation sociale
  • Agent d’accueil et d’information
  • Médiateur(trice) de terrain
  • Médiateur(trice) transport, habitat, espace public
  • Structures sociales, collectivités, associations, bailleurs, opérateurs de transport

Exigences

📚 Prérequis
  • Niveau de base en lecture, écriture et compréhension orale
  • Intérêt pour les métiers de la relation humaine et du service
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées
  • Sélection sur dossier et entretien de positionnement

Avantages

✅ Une formation certifiante reconnue par l’État
Obtention du Titre Professionnel Agent de médiation, information, services (RNCP37722), facilitant l’insertion professionnelle sur des métiers en tension.
✅ Un métier utile, humain et porteur de sens
Vous exercez un rôle clé au service du lien social, de la prévention des conflits et de l’accès aux droits et services pour tous les publics.
✅ Un format blended learning adapté aux adultes en reconversion
Alternance de présentiel, distanciel et e-learning permettant de concilier formation, vie personnelle et projet professionnel.
✅ Une pédagogie orientée terrain et compétences
Mises en situation professionnelles, études de cas concrets et entraînements à la posture de médiation.
✅ Une préparation structurée au titre professionnel
Travail spécifique sur les attendus des CCP, entraînement aux épreuves et sécurisation du parcours de certification.
✅ Des débouchés professionnels variés
Accès à de nombreux environnements : collectivités, associations, transports, habitat social, structures d’accueil du public.
✅ Une formation éligible aux financements de la formation continue
Mobilisable dans le cadre des dispositifs France Travail, CPF, financements régionaux ou employeurs.