Réceptionniste hôtel • creteil 94
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H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management.Nous sommes des professionne... Voir plus
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L’hôtel Ibis Paris Cœur d’Orly Airport recherche son .Nous sommes des hôteliers modernes et malins, qui mettons toute notre énergie à faire de nos hôtels économiques des lieux de vie simples et con... Voir plus
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Le titulaire du poste a la responsabilité des opérations des départements Hébergement, Restauration, Spa & Wellness de l’hôtel, incluant le développement et le management de la performance des ... Voir plus
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What others do by day, you do best by night (including perfect cappuccinos at 3.You want to greet the whole world, one person at a time - even when they're sleepy.We won’t put you in a box as a ‘re... Voir plus
Profil recherché :
Si vous êtes passionné(e) par la relation client, autonome, rigoureux(se), à l’aise en français et anglais, et si vous avez le sens des responsabilités :
Alors nous vous attendons pour compléter notre équipe bienveillante et dynamique, dans un univers entièrement digitalisé et en pleine mobilité.
Vous êtes nouveau en hôtellerie ? Nous pouvons vous former.
Nos valeurs :
- L’esprit d’équipe & la satisfaction client.
Votre mission : satisfaire et répondre aux besoins du client tout au long de son séjour. Vous contribuez à rendre son séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
Vos Responsabilités :
- Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone mobile dans le respect des procédures internes.
- Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
- Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
- Gérer la facturation et l’encaissement des prestations.
- Effectuer et gérer des réservations (téléphone, mail, sur place).
- Assurer et contrôler l’avancée de la checklist réception de la journée.
- Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.
- Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel.
- Préparer des attentions pour nos clients.
- Contrat 39h
- Mutuelle-prévoyance
- Indemnités compensatrice de nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
- Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
- Carte Bienvenue (programme de réductions pour employés sur hôtels Accor et autres partenaires)
- 13ème mois
- 10 jours fériés à récupérer
