Réceptionniste Offres d'emploi - Othis (77)
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Réceptionniste • othis 77
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
Assure l’accueil des clients pendant leur séjour, de l’arrivée au départ, attribue les chambres en conformité avec les demandes des clients, effectue les délogements, les opérations de change, assu...Voir plusDernière mise à jour : il y a 1 jour
Envie de dynamiser lhôtellerie.Dapporter une touche humaine responsable et innovante à un secteur en pleine mutation.Passionné par lhospitalité et lexpérience client vous souhaitez vous engager aup...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
EVENTS-ONE SUCCESS qu'est-ce que c'est ?.Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’hôtellerie – restauration de luxe.
Des postes en CDD – CDI chez nos différents clients qui sont de...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Nous recherchons notre nouveau réceptionniste pour notre établissement situé à Paris Charles de Gaulle.Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et pre...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche.Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe (avec exceptions le plus rarement possible).
Un minimum d’un week-end garanti par mois p...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Ton challenge : Etre garant dune expérience client unique ! Première image de lhôtel tu devras accueillir nos clients et contribuer satisfaction et fidélisation tout au long de leur séjour au sein ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
The Jangle recherche ses nouvelles / nouveaux réceptionnistes.Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Faites partie de l'aventure des Hôtels du Parc Astérix en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux • • •, La Cité Suspendue • • • ou Les Quais de Lutèce • • • •.
Composés d'environ 150 chambres chacun, ainsi que d...Voir plusDernière mise à jour : il y a 8 jours
Le concept NOMAD Hotels prend racine au coeur du plus grand hub européen, à quelques minutes de la zone aéroportuaire de Roissy CDG.
Chez NOMAD Hotels, c’est vous qui choisissez ! Bar, espace restau...Voir plusDernière mise à jour : il y a 8 jours
Accueillir les clients avec professionnalisme - Gérer les arrivées et départs (CHECK-IN / CHECK-OUT) - Répondre aux appels et demandes clients - Travailler en collaboration avec les équipes i...Voir plusDernière mise à jour : il y a 6 jours
Aérienne,Agence prestataire et Agence d' intérim.ONE WORLD,STAR ALIANCE et SKY TEAM.Compagnie qui recrute régulièrement par l'intermédiaire des Agences d'intérim de ROISSY C / D / G et ORLY.Formation q...Voir plusDernière mise à jour : il y a 2 jours
Receptionniste
Marriott InternationalRoissy-en-France, Val-d'Oise, FranceTemps plein
Réceptionniste (HF)
Eklo HotelsRoissy-en-France, FranceCDI
RECEPTIONNISTE / HÔTE(SSE) D’ACCUEIL SALON PRIVE H / F
Events One95700 Roissy-en-FranceCDI +1
RECEPTIONNISTE H / F
369 DegrésRoissy-en-FranceCDI
ASSISTANT CHEF DE RECEPTION H / F
Hôtel Mercure Chantilly Resort & ConventionsVineuil-Saint-FirminCDI
Réceptionniste HFX
AccorHotelTremblay-en-France, FranceTemps plein
RECEPTIONNISTE H / F
Jangle Hotel Paris CDG AirportLe Mesnil-AmelotCDI
Réceptionniste H / F - Saison 2026
Parc AstérixPlailly, Hauts-de-France, FranceTemps plein
Réceptionniste Tournant F / H
Oceania HotelsLe Mesnil-Amelot, Île-de-France, FRTemps plein
- Offre sponsorisée
Réceptionniste - Night Auditor - Auto-Entrepreneur H / F
Talentinn ParisRoissy-en-France, Île-de-France, FranceTemps partiel
Agent d'accueil / réceptionniste (H / F)
AIRSUPRoissy-en-France, Île-de-France, FranceTemporaire
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Receptionniste
Marriott InternationalRoissy-en-France, Val-d'Oise, FranceIl y a 1 jour
Type de contrat
- Temps plein
Description de posteLever les yeux vers le client Sourire et accueillir le client en utilisant la formule suivante : Adopter une attitude positive Les clients réguliers doivent être reconnus. Le nom du client doit être vérifié et utilisé (avec son titre) au mois 2 fois pendant le check-in. Les informations concernant la réservation doivent être vérifiées (durée de séjour, date de départ, type de chambre, règlement, demandes spéciales…) Réclamer ou vérifier l’adresse e-mail du client Lorsque le client précise qu’il utilisera une carte de crédit pour le règlement de sa facture une empreinte de sa carte de crédit sera effectuée, si non un cash deposit sera demandé. Le numéro de chambre ne doit pas être annoncé mais écrit sur le porte-clé. Les avantages accordés aux membres du programme de fidélité doivent être attribués, leur préciser également leurs avantages. S’ils ne sont pas membre du programme de fidélité, leur proposer d’adhérer au programme. Si un réceptionniste s’occupe d’un autre client (personnellement ou par téléphone), il doit signaler au client qui arrive qu’il sera pris en charge rapidement. Si le téléphone sonne pendant l’accueil d’un client, le réceptionniste doit s’excuser auprès du client, répondre au téléphone et demander à la personne qui appelle de patienter. Lorsque plusieurs clients sont en attente pour le check-in, le réceptionniste doit les prévenir qu’ils seront pris en charge rapidement. (Éventuellement appeler de l’aide) Les messages, faxes et courriers reçus avant l’arrivée doivent être remis aux clients lors du check-in ; diriger les clients vers la Conciergerie. Le prix de la chambre doit être écrit sur le porte-clé. Les cartes-clé de chambre ne peuvent être remises que si les chambres sont vacantes / clean. L’assistance d’un bagagiste doit être proposée et la direction à suivre doit être indiquée au client Check-out time : 12h00 La durée d’attente pour le check-out ne doit pas excéder 5 minutes. Sourire et utiliser au moins 2 fois le nom du client pendant le check-out Discrète revue des charges et vérification de leur exactitude Vérification du moyen de règlement Délivrance d’une facture Les clients doivent signer leur facture pour acceptation. (Ou leur reçu de carte de crédit) S’assurer que le client a été satisfait de son séjour (donner suite aux problèmes s’il y a lieu) Prendre congé en utilisant le nom du client et en l’invitant à revenir Proposer l’assistance d’un bagagiste. Si des charges sont ajoutées sur la facture après le check-out ; le client doit en être informé par l’envoi d’une nouvelle facture sous 24 heures.
Assure l’accueil des clients pendant leur séjour, de l’arrivée au départ, attribue les chambres en conformité avec les demandes des clients, effectue les délogements, les opérations de change, assure la facturation et les encaissements en respectant les procédures internes.
Reçoit, traite et oriente les appels, traite les demandes des clients, applique la politique commerciale de l’hôtel, maximise les ventes.
Horaires : Selon le planning horaire en vigueur dans le service.
Personnel encadré : Néant
RESPONSABILITÉS OPÉRATIONNELLES
Téléphone :
Il doit être répondu à tous les appels (internes ou externes) après 3 sonneries maximum.
Répondre de la façon suivante : « Bonjour, La Réception, Prénom, Comment puis-je vous aider ? »
Ou en Anglais : “Good Morning, Reception, Prénom, How may I help you ?”
Réveils :
Les demandes de réveil prises doivent être reconfirmées au client en répétant son nom, l’heure de réveil et le numéro de chambre.
Réservation :
Pour toute prise de réservation les éléments suivants doivent être précisés :
- Date d’arrivée, nombre de nuits, nombre de clients
- Nom et prénom du client incluant le titre (s’il y a lieu)
- Vérifier s’il s’agit d’un client régulier
- Type de chambre, type de lit et demande spéciale
- Le type de chambre et de lit doit être garanti au client dans la mesure du possible
- Adresse du client, numéro de téléphone et adresse e-mail
- Coordonnées de l’agence ou de la société si nécessaire
- Prix de la chambre
- Heure d’arrivée
- Type de règlement et / ou garantie de paiement
- Demande de confirmation si nécessaire
- Essayer de conclure la vente et récapituler la réservation
- Prendre congé du client en utilisant son nom et son titre et le remercier
- Enregistrer également les modifications ou annulations de réservations
Check-in :
Les chambres doivent être disponibles pour le check-in à 14 heures ou avant si possible.
La durée du check-in ne doit pas excéder 5 minutes
PROCEDURE DE CHECK-IN :
« WELCOME TO THE SHERATON PARIS AIRPORT HOTEL, HOW MAY I HELP YOU? »
« BIENVENUE AU SHERATON PARIS AIRPORT HOTEL, EN QUOI PUIS-JE VOUS AIDER ? »
Check-out :
PROCEDURE DE CHECK-OUT :
Règlementation :
Respect du Règlement Intérieur de l’Hôtel, des procédures de caisse, de change et de contrôle de crédit en vigueur ainsi que des consignes de sécurité incendie.
Cette liste n’est pas limitative et est susceptible d’évoluer en fonction des besoins du Département.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.