Relations publiques • strasbourg 67
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A propos de l'entreprise :
L'Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu'acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s'appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.
Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s'inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.
A propos du poste :
Notre agence recherche pour le compte de son client, acteur reconnu dans l'univers de la lingerie et notamment de la marque Sans Complexe Lingerie, un(e) Chargé(e) de Relations Clients E-commerce H/F à temps partiel, dans le cadre d'un remplacement.
Vos missions :
Rattaché(e) à la Responsable E-commerce & Service Client, vous êtes un véritable interlocuteur privilégié des clients et contribuez directement à leur satisfaction et leur fidélisation.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Répondre aux demandes des clients avant et après-vente par téléphone, e-mail et chat.
- Traiter les questions, demandes et réclamations dans le respect des délais.
- Assurer le suivi des commandes en ligne et accompagner les clients dans leur parcours.
- Gérer le suivi administratif des commandes et des retours.
- Garantir une expérience client de qualité à chaque étape.
- Participer à l'amélioration continue des procédures du Service Client.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Assurer ponctuellement une mission d'assistance shopping auprès des clients.
Profil recherché :
