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Responsable sav Offres d'emploi - Massy (91)
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Responsable sav • massy 91
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Responsable Service après-vente dans le domaine des fenêtres (H / F / D)
Samsic EmploiParis, FR- CDI
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Envie de rejoindre une agence d'intérim à taille humaine qui saura vous accompagner dans la construction ou l'évolution de votre carrière ? SAMSIC EMPLOI PARIS BTP vous ouvre ses portes.
Notre client spécialisé dans le bâtiment recrute dans le cadre de son développement un(e) RESPONSABLE SERVICE APRES-VENTE dans le domaine des fenêtres.
Le responsable Service Après-vente assure lorganisation et la coordination de lensemble des opérations liées au service après-vente de lenseigne. Il est garant de la satisfaction client, en assurant une prise en charge efficace et une information claire et continue tout au long du traitement des demandes.
Missions principales :
Gestion et traitement du SAV
- Classer et prioriser les demandes de SAV
- Vérifier par téléphone les problématiques rencontrées afin doptimiser le temps dintervention
- Réaliser des constats techniques sur site
- Effectuer les petits dépannages SAV afin déviter le déplacement dune équipe de techniciens
Analyse et amélioration continue
Relation client
Conditions de travail et déplacements
Périmètre daction :
80% sur Paris intramuros
20% île de France
50% travail en agence / 50% travail terrain
Rémunération et conditions
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.