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Responsable de Site - poste pourvu

Filiale du groupe SNCF, cette entreprise est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs. Nous opérons au niveau national, principalement dans les gares SNCF, aéroports et lieux événementiels et intervenons directement auprès des voyageurs pour faciliter leur déplacement et favoriser l'utilisation des transports publics. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre H / F :

Responsable de Site

Gare de Montpellier St Roch

Rattaché au Manager d’Exploitation national, vous dirigez au quotidien votre centre de profit (10 collaborateurs, 7 jours sur 7) : vous planifiez les ressources, managez les responsables d’équipe que vous faites monter en compétences, assurez la gestion administrative et financière de votre périmètre et le reporting de votre activité, veillez à la performance du service et au respect des obligations contractuelles, des procédures internes et de la législation du travail.

Vous gérez également la relation client, animez les réunions, la relation avec les IRP et optimisez le climat social.

Vous êtes l’interlocuteur clé entre clients, direction et équipes terrain et garant de la gestion optimale du site, de notre qualité de service et image de marque.

De formation supérieure, vous disposez d’une première expérience significative de responsabilité de site client au sein d’entreprises de services (aéroportuaire, nettoyage industriel, restauration, logistique, sécurité, facilities management). Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Word et Excel) et possédez une bonne pratique du droit social. Vous avez dans l’idéal une expérience des relations sociales.

Meneur d’hommes et de femmes, avec le goût du terrain, vous vous montrez endurant, autonome, simple et réactif. Vous êtes d’un contact ouvert et savez vous imposer quand il le faut. Vous êtes disponible pour organiser votre durée de travail hebdomadaire au mieux des impératifs de votre site. Le cas échéant, vous êtes prêt a assurer vous-même ponctuellement la fonction de l’un de nos agents.

Nous vous offrons d’intégrer une entreprise en pleine mutation, tournée vers le challenge de son développement au niveau national et octroyant une large autonomie à ses collaborateurs.