Sud Offres d'emploi - Marseille (13)

A propos de WN Groupe

Wacker Neuson est un groupe qui conçoit, fabrique et commercialise une gamme complète de matériels light et compact destinés aux travaux publics, à la construction, et à l’agriculture.

Nous sommes les précurseurs les plus innovants du secteur, avec une croissance deux fois supérieure à celle du marché. En tant que spécialiste des équipements Light et Compact, nous proposons de manière proactive des solutions, des produits et des services innovants qui renforcent le succès commercial de nos clients à long terme.

Envie de booster votre carrière chez Wacker Neuson France ? Alors, rejoignez-nous !

La filiale française, basée à Brie-Comte-Robert, compte 50 collaborateurs. Elle commercialise la gamme via un réseau de 30 concessionnaires, par la vente directe aux Grands Comptes loueurs et par la vente directe sur les territoires IDF. Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons notre inspecteur technique zone sud.

Au sein du service SAV composé de 20 personnes, le collaborateur assure pour les concessionnaires du secteur sud :

L’inspection technique Après-Vente

Assure le support technique par téléphone des concessionnaires (machines, outils de diagnostic, applications informatiques dédiées, télématique)

Intervient en support dans le suivi des opérations de maintenance, de dépannage, de mise à jour des évolutions techniques de nos machines (Service information) en collaboration avec le service technique du siège en idf et les usines du groupe.

Visite les concessionnaires de son secteur et s’entretient régulièrement avec les interlocuteurs techniques pour maintenir un excellent relationnel.

Etablit (et traduit en anglais) les rapports d’inspections et de réparation des concessionnaires avant la transmission des réclamations garantie usine.

Participe aux décisions de prise en charge en garantie après les conclusions usine et négocie les cas litigieux si nécessaire.

Assure la remontée d’information au SAV siège tout dysfonctionnement pouvant entraîner un retard, ou un litige client.

Suit le niveau de prestation des partenaires et établit les besoins de formation des équipes techniques de nos concessionnaires

Assure la formation sur site et apporte l’information technique (machines, services), accompagne les équipes lors des formations usine

Assure la veille technique des produits de la marque dans leur environnement : suit l’évolution technique des matériels de la marque et de la concurrence, des options et accessoires du marché. Maintient son expertise dans l’utilisation des outils de diagnostic, de la marque, des généralises, des motoristes et s’informe des solutions nouvelles du marché.

La promotion des ventes de pièces de rechange

Contribue au développement des ventes par la mise en œuvre d’actions commerciales décidées par le siège.

Recueille les besoins, conseille les mises en stock et les prestations de services (entretien, réparation) adaptés au typologie de nos machines.

Ce poste est fait pour vous si

De formation technique supérieure, vous justifiez d’une expérience technique réussie dans les engins de travaux publics ou agricoles.

A l’aise avec les outils informatiques (SAP, Office, Outils de diagnostics) vous possédez par ailleurs les qualités indispensables à la fonction : excellent sens du service client, dynamique, rigoureux et organisé.

Vous maîtrisez l’anglais ou l’allemand, utilisé dans un contexte professionnel, car vous serez amené à travailler régulièrement avec nos usines.

Doté d’une réelle intelligence sociale, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et aux situations changeantes.

Pourquoi nous rejoindre

Si vous souhaitez vous lancer un nouveau défi, que vous êtes passionné par la technique dans les TP et que vous possédez un grand sens du service client, devenez le garant du support technique de notre marque et vivons ensemble notre croissance !

Envoyez vos CV+ lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages  :

RTT

Véhicule de fonction

Expérience :

• compétences techniques : 3 ans (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels :

• 75 % (Optionnel)