Téléconseiller Offres d'emploi - Boussy-Saint-Antoine (91)

En

tant que Téléconseiller / Téléconseillère au sein de l'une de nos plateformes de

renseignements téléphoniques, vous êtes ancré / e dans la réalité de nos assurés

et engagé / e auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.

A garder en mémoire : la Cnav a été reconnue, durant 6

années consécutives, meilleur acteur de la relation client !

Nos

plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent

nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action

sociale.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Apporter une réponse

personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur

la législation, les différents droits et prestations, les évolutions,

conseils sur les démarches à réaliser…) ;

Orienter, en cas de nécessité,

vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;

Promouvoir nos différentes

offres de services ;

Afin de vous accompagner dans votre

prise de fonction :

Vous suivrez une formation de 4

semaines composée d'enseignements théoriques et pratiques portant sur la

législation retraite, les procédures, les outils informatiques ainsi que

la relation téléphonique ;

Vous bénéficierez également

d'un management de proximité et de tutorats d'experts.