Téléconseiller Offres d'emploi - Épinay-sur-Seine (93)

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) Téléconseiller(e) en assurances (H / F) Devenez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuez chaque jour à une expérience relationnelle de qualité.

Au sein d'une plateforme back et front office, vos principales missions seront :

• Assurer la réception des appels des clients et des réseaux, et les accompagner dans leurs démarches.
• Apporter assistance et conseil en répondant aux demandes clients et réseaux.
• Analyser les besoins de chaque interlocuteur et proposer une réponse adaptée à la situation.
• Réaliser les tâches administratives liées au traitement des demandes.
• Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques.
• Émettre des appels sortants dans le cadre du suivi des opérations en cours.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction des clients.
• Vous avez un réel goût pour la relation client et l'accueil téléphonique.
• Diplômé(e) idéalement d'un Bac +2  ou disposant d'une expérience équivalente en relation client.
• À l'aise avec les outils informatiques et capable d'adapter votre discours à vos interlocuteurs et aux situations.
• Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, qualité du discours, posture professionnelle).
• Vous faites preuve d'écoute, de sens du service et d'un bon esprit de synthèse.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.