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Téléconseiller Offres d'emploi - Pierrefitte-sur-Seine (93)
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Téléconseiller • pierrefitte sur seine 93
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Conseiller Clientèle - Téléconseiller H / F
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- CDI
Notre équipe Service Client recherche son futur Conseiller Clientèle / Téléconseiller H / F en CDI, à Saint-Ouen (93).
Au sein de l'équipe Service Client (Direction Marketing & Expérience Clients), votre rôle sera de participer activement à la croissance des prises de RDV avec les audioprothésistes de l'ensemble du réseau, et ainsi aider les patients-clients à entendre mieux.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
Répondre aux sollicitations du client en lui proposant la meilleure offre possible
- Planifier des rendez-vous physiques en centre
- Traiter et prendre en charge les appels sortants et les appels entrants
- Écouter attentivement les besoins et les attentes du client
- Analyser la situation et les informations disponibles
- Proposer la meilleure offre possible en fonction des produits ou services disponibles
- Expliquer les avantages et les inconvénients de chaque option
- Répondre aux questions du client de manière claire et précise
Répondre aux réclamations du client en cas de problème ou d'insatisfaction
La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l'organisation, non exhaustive et non limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d'autres missions en lien avec sa qualification.
Les informations utiles :
Les avantages à nous rejoindre :
Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.