Description du poste
Nous recrutons pour une entreprise experte dans la relation clients à distance.
Nous recherchons des conseillers clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise sur le secteur de Villeneuve-d'Ascq.
Apportez votre contribution en :
- Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
- Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
- Traitant leurs réclamations
- Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
- Réalisant des performances économiques durables
Profil recherché
Vous êtes :
- Force de proposition
- ?Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)
- À l'aise avec le contact client
La recette magique pour exceller dans vos missions :
- Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
- Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
- Vous êtes prêt à vous investir durablement
- Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
- Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
- Etre à l'aise avec l'informatique
- Respecter les procédures
Nous vous proposons :
- Une rémunération de 12.31€ brut/heure accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 200€ en fonction de vos réussites
- Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00)
- Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage
- Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité.
- Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel.
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