Technicien informatique Offres d'emploi - Vénissieux (69)

Présentation de la structure :

On la surnomme volontiers la commune la plus dynamique de l’Est lyonnais mais nous trouvons le terme un peu… réducteur. Attractive, active et sportive, Saint-Priest a le cœur qui bat pour le développement économique de son territoire autant que pour le bien-être et la qualité de vie de ses 50 000 habitants.

Mue par une politique culturelle à la fois ambitieuse et populaire, la Ville a rouvert au public fin 2023 les portes de son emblématique Théâtre Théo Argence avant d’inaugurer un cinéma flambant neuf dans un centre-ville en pleine transformation.

Avec ses 3000ha, Saint-Priest est aussi la 2e ville du département du Rhône en termes de superficie…de quoi laisser respirer la nature à plein poumons !

Saint-Priest est aussi très accessible, que vous soyez adepte de l’automobile, des transports en commun ou des modes de déplacement doux :

Le tramway la relie à Lyon en 30mn

Le train vous y conduit en 12mn depuis Perrache ou Jean Macé

10mn en bus ou à vélo suffisent depuis le métro Parilly (ligne D)

Ville fleurie, Ville Active et Sportive, Saint Priest offre une mise en valeur de l’environnement, entreprend des initiatives en faveur des activités ludiques, physiques et sportives, une localisation exceptionnelle grâce à son réseau de déplacement et une répartition équilibrée du territoire.

La Mairie de Saint-Priest a obtenu en 2019 la certification Qualivilles, qui permet l’amélioration continue des conditions d’accueil des usagers, tout en valorisant le métier des agents municipaux recevant le public. Cette démarche a vocation à s’étendre sur tous les services (Etat civil, accueil général, médiathèque, police municipale, urbanisme, économie-insertion,…)

Rejoindre notre commune vous permettra de concilier projets professionnels innovants et qualité de vie.

Présentation du poste :

Au sein de la Direction de la Stratégie Numérique et des S.I ,placé sous l’autorité du Responsable du Service Informatique, l’alternant(e) assure :

• La préparation et le déploiement des postes de travail et périphériques
• L’assistance utilisateurs (support N1 / N2)
• L’accompagnement applicatif (prise en main des logiciels métiers et bureautiques)
• La sensibilisation aux bonnes pratiques numériques et à la sécurité

Ce poste combine missions techniques + dimension pédagogique et relationnelle.

Missions :

Missions et activités principales

1. Missions – Support & Infrastructure

Gestion des postes de travail

• Préparer, configurer et déployer les postes (Windows, périphériques, imprimantes)

• Participer aux installations et renouvellements de parc

• Assurer la gestion de l’inventaire et du stock

• Paramétrer les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d’accès)

• Gérer les incidents matériels et logiciels

Support utilisateurs

• Assurer l’assistance de premier niveau (présentiel et prise en main à distance)

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseau

• Tracer les demandes dans l’outil de ticketing

• Mettre à jour les procédures et fiches de résolution

2. Missions – Technicien Applicatif

Accompagnement aux applications métiers

• Accompagner les utilisateurs lors :

- Du déploiement de nouveaux logiciels

- Des changements de versions

- De l’intégration de nouveaux outils numériques

• Aider à la prise en main de l'environnement de travail session à distance

• Aider à la prise en main des logiciels bureautiques

• Assister sur les applications métiers spécifiques à la collectivité

• Rédiger des guides utilisateurs simples et pédagogiques

• Alimenter une FAQ interne

Animation & pédagogie

• Réaliser des mini-ateliers ou démonstrations collectives

• Créer des supports courts (tutoriels PDF, fiches pratiques)

• Adapter le discours au niveau de l’utilisateur

3. Sensibilisation aux pratiques numériques sécurisées

• Sensibiliser aux pratiques :

- Mots de passe

- Phishing

- Usage des messageries

- Protection des données

• Participer à la diffusion d’informations de cybersécurité

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service

Activités complémentaires

• Participer aux achats (matériels, logiciels, consommables)

• Etablir des Relations avec les fournisseurs

• Préparer les supports techniques pour événements spécifiques

• Assurer une veille technologique

HORAIRES DE TRAVAIL

35 H sur 4 jours (lundi, mardi, jeudi et vendredi)

Planning établi par la hiérarchie

REMUNERATION

Indemnité d’apprentissage

Profil recherché :

Formation préparée

• BAC PRO CIEL (Cybersécurité, Informatique et réseaux, Électronique)

• ou BTS GMSI (Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique)

• ou BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations options SISR ou SLAM)

• ou BTS TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux)

Compétences techniques à acquérir :

• Environnement Windows

• Notions réseaux (TCP/IP, imprimantes, partages)

• Outils bureautiques

• Outils de prise en main à distance

• Notions de cybersécurité

• Diagnostiquer un incident

• Expliquer simplement un fonctionnement technique

• Rédiger une documentation claire

• Organiser son travail et prioriser

Prérequis

• Sens du service

• Pédagogie

• Patience

• Capacité relationnelle

• Curiosité technique

• Esprit d’équipe