Technico commercial Offres d'emploi - Trappes (78)

Le technico-commercial sédentaire participe à l’expérience client suite a une sollicitation désirée ou provoquée pour la fourniture d’équipement(s) jusqu’à la notification finale. Les principaux objectifs sont d’effectuer une analyse et étude technique pertinente afin de déterminer les meilleures solutions techniques préalablement à l’offre commerciale. Au travers de sa connaissance marché, assure ensuite le suivi des affaires en direct ou en tant que support technique à force de vente terrain en analysant les demandes et en mettant en œuvre les moyens nécessaires afin selon le cadre du plan tactique en place. Il est enfin acteur de la satisfaction client avec l’atteinte des objectifs financiers et qualitatifs et contribue au développement commercial du territoire.

Responsibilities

• Comprendre et analyser sur le plan technique / scientifique les besoins de la clientèle et répondre aux sollicitations des demandes entrantes sur les différents secteurs (Appel entrants, boites mail génériques, appels d’offre). Assurerle cas échéant la création de leads selon plan tactique en place.
• Elaborer des solutionstechniques & commerciales et les promouvoir auprès des clients soit en direct ou en partenariat avec l’équipe commerciale terrain et éventuels experts techniques.
• Suivre et convertir les opportunités & offres générées et participer le cas échéant à la coordination des comptes clés avec le(s)KAM(s) quand cela est nécessaire.
• Être acteur des campagnes d’information produits sur une base de clients ciblés.
• Identifier & qualifier les Leads dans le cadre des campagnes de prospections
• Renseigner et exploiter la CRM selonles indicateurs de performances en vigueur.
• Être acteur de l’expérience et de la satisfaction client avec le traitement des réclamations et / ou insatisfactions.

Qualifications