Week end • amaury 78
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Poste d'adjoint au responsable de l'équipe caisses & clients (8 personnes)
Gestion des opérations de caisse :
● Accueillir les clients et assurer un service courtois à la caisse.
● Encaisser les clients et fluidifier le trafic à la caisse.
● Scanner les articles et effectuer les encaissements (espèces, cartes bancaires, Alipay, etc.).
● Gérer les avoirs, les échanges et les remboursements.
● Vérifier l'exactitude des prix et des promotions (en consultant les étiquettes et en demandant aux vendeurs/vendeuses).
● Respecter les procédures en place.
● Accueil téléphonique.
Supervision de l'équipe de caisses :
● Maintenir une bonne communication avec l’équipe.
● Assurer une prise de poste efficace pour son équipe.
● Former les nouveaux employés aux procédures de caisse.
● Assurer la bonne répartition des tâches entre les caissiers.
● Vérifier la gestion des produits périmés et s'assurer que les promotions sont bien appliquées sur les dates courtes.
● Gérer les imprévus.
Suivi des stocks et des caisses :
● S'assurer que la caisse est correctement alimentée en billets et pièces.
● Réaliser les opérations de comptage des fonds de caisse en week-end.
● Réaliser le comptage du coffre une fois/semaine (Lundi ou fin du mois)
● Remonter les informations concernant les erreurs de prix ou de promotions en caisse.
Relation client :
● Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant les éventuels problèmes rencontrés.
● Orienter les clients si nécessaire.
Tâches administratives :
● Participer à la gestion des tableaux de suivi.
● Vérifier les chiffres de fin de mois.
● Gérer les mails des caisses (commandes de rouleaux, suppression des doublons de cartes fidélité, devis, etc.).
● Gérer les commandes clients (logiciel Trello, etc.).
Assurer la bonne tenue du point de vente :
● Veiller à ce que la zone "Guide file" soit propre et bien rangée.
● Réapprovisionner les caisses en sacs, tickets de caisse et caissons.
● Rangement arrière caisse (cadeaux contre achat)
Expérience dans la gestion de clients (réclamations, suivi des pocédures de l'entreprise
Expérience de management souhaitée
Expérience en caisses
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Tickets restaurant
Prime mensuelle sur objectif
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