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Offres d'emploi - Chartres de bretagne%2C france
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Responsable Service Support H / F (CDI)
Experis FranceRennes, Canton de Rennes; Arrondissement de Rennes; Ille-et-Vilaine (35); Bretagne, France- Offre sponsorisée
Educateur de Jeunes Enfants Volants H / F ( 35760 ST GREGOIRE, France )
BabilouST GREGOIRE, FRMaçon N3 F / H
ALTO EmploiRennes, France- Offre sponsorisée
Gestionnaire Administratif en Gestion immobilière (H / F) en alternance
AFTEC RennesRENNES, FRANCE- Offre sponsorisée
Responsable Après-vente automobile (H / F)
AudiIlle-et-Vilaine, Cesson-Sévigné, France- Offre sponsorisée
Aide aux personnes âgées
Amelis Cesson SévignéAcigné, Ille-et-Vilaine, FranceGestionnaire de paie F / H
CocertoCesson-Sévigné, Bretagne, FRAuxiliaire de vie / Aide aux personnes âgées F / H
VIVASERVICES - RennesRennes, FranceAgent de service hospitalier F / H (entretien, restauration, linge) F / H
ADMR TUBASaint-Grégoire, France- Offre sponsorisée
Consultant GRC H / F
SQUAD Conseil et ExpertisesGreater Nantes Metropolitan Area, France- Offre sponsorisée
Boucher - Localisé au Québec
Metro Richelieu IncRennes, Ille-et-Vilaine- Offre sponsorisée
French Customer Advisor for a Video Game Brand - Work from home - Portugal
FoundeverRennes, Ille-et-Vilaine- Offre sponsorisée
Conducteur de ligne H / F (a1)
ORB ConseilBréal-sous-Monfort, bretagne- Offre sponsorisée
Conseiller clientèle en alternance (H / F)
IPAC Bachelor Factory RennesRennes, FRANCEAgent commercial en immobilier
Roazhon ImmobilierRennes, Brittany, France- Offre sponsorisée
Auxiliaire de vie H / F
Tout à dom Services AcignéAcigné, Ille-et-Vilaine, France- Offre sponsorisée
Sage-femme H / F - Rennes 35
Emploi Sage femme Rennes 35000Rennes, Bretagne, France- Offre sponsorisée
Assistant Commercial Sélectif H / F
GROUPE BERDOUES Parfums et CosmétiquesGreater Toulouse Metropolitan Area, France- Offre sponsorisée
Jeune diplômé : Agent Commercial Immobilier (H / F)
iad FranceCesson-Sévigné , Ille-et-Vilaine- Offre sponsorisée
Auditeur financier expérimenté Rennes
EYRennes, Bretagne, FranceResponsable Service Support H / F (CDI)
Experis FranceRennes, Canton de Rennes; Arrondissement de Rennes; Ille-et-Vilaine (35); Bretagne, France- CDI
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Service Line Operation Manager au sein de notre ligne de service Service Desk localisé à Rennes et intervenant au national. Le périmètre de responsabilité à couvrir est d’une dizaine de contrats d’infogérance pour lesquels œuvrent une centaine de collaborateurs et managers. Ce rôle stratégique vous permettra de contribuer activement à la gestion, au pilotage et à la transformation de nos activités d’infogérance dans une dynamique d’excellence opérationnelle (satisfaction des clients, bien être des collaborateurs, croissance de l’entreprise). En tant que SLOM, vous aurez en responsabilité le management opérationnel des équipes et des activités, tout en tenant compte des engagements contractuels et de la relation client. Déployer la stratégie du service line manager Service Desk
- Établir une relation de confiance durable avec les clients en devenant leur partenaire stratégique et en proposant au service delivery manager des solutions adaptées répondants à leurs enjeux.
- Piloter et coordonner l’activité des équipes (support, projets IT, etc.) afin d'assurer le respect des engagements contractuels (SLA, qualité, délais).
- Préparer des analyses de performance et proposer des actions d’amélioration continue visant à satisfaire le triptyque client / collaborateurs / société.
- Identifier et proposer des opportunités d'innovation pour améliorer l’efficacité des services Pour ce poste, vous disposez d’une solide expérience dans le management opérationnel et la gestion de services IT. Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+4 / 5 , gestion ou management, ou justifiez d’une expérience équivalente. Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement de services IT ou de support technique. Vous excellez dans la gestion des équipes grâce à votre leadership naturel et votre capacité à les motiver. Vous possédez une compréhension approfondie des environnements IT, avec des connaissances solides en ITIL, en support N1 / N2. Vous êtes organisé(e) et méthodique, une expérience avérée dans un environnement Lean 6 sigma est fortement appréciée. Votre sens du service client et vos compétences en communication vous permettent d’entretenir des relations solides avec vos interlocuteurs. Nous recherchons une personne orientée vers les résultats, capable de mettre en place des dynamiques d’amélioration continue. Informations pratiques Type de contrat : CDI. Langue : Anglais obligatoire