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Sitel PT FrenchLa Rochelle, Charente-MaritimeIl y a plus de 30 jours
Type de contrat
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Description de posteRespond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services Deal with all correspondence as requested / required Accurately log all calls and in line with procedures Responsibly maintain and update all job-related administrative forms Be able to recognize when a problem / query should be transferred to another department or a more senior member of staff Proficient level of French (C1) Intermediate level of English (B1) Previous experience in Customer Service preferred Impeccable communication skills A calm, cool and level-headed attitude in every situation Excellent self-organizing skills A proactive approach and willingness to work on own initiative Ability to work under pressure, in order to achieve deadlines and KPI’s Ability to adapt to a continuously changing environment and procedures Knowledge of Microsoft Office Pack (Word, Excel) High-speed internet access and appropriate conditions for remote work Must hold EU citizenship or valid work permit Competitive wages and stability Private healthcare insurance Paid professional technical training Monthly performance-based bonuses Continuous learning / development opportunities and competitive career opportunities A safe, friendly, creative, innovative and technological organization International and multicultural environment (celebrations, our SitelFit wellness program, initiatives to develop your skills and events to increase the team spirit)
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