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MBway, école internationale de management à Montpellier du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un(e) Assistant Customer Success H / F, en contrat d’alternance, à Montpellier. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management International Business. MissionsGestion et suivi des dossiers clients (gestion des comptes par type : distributeur / client direct ou par répartition géographique )Répondre à toutes demandes clients par téléphone, email, visioGestion des litigesTransmission des dossiers aux autorités internes compétentes afin de mesurer le niveau de risqueEnvoi des nouveaux appareils sous garantieOnboarding des B2B2CGestion d’une partie des désabonnementsContribution aux projets du service (ex : mise en place d’une FAQ,...) ProfilVous êtes issu(e) d’une formation en Commerce International (Bac+3 minimum validé)Tu sais créer , maintenir et fidéliser la clientèle. Tu n'as pas peur d'aller au contact et tu sais gérer les éventuelles problématiques liées à l'après-vente de façon réactiveTu as la fibre commerciale, tu sais faire preuve d’empathieAnglais très bon niveau.. Une autre langue serait fortement appréciée.Bonne connaissance du Pack Office et des outils CRMBonnes capacités rédactionnelles ModalitésType de contrat : alternanceDurée : 24 mois, temps pleinLieu de travail : MontpellierSalaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’étudesType d'emploi : Alternance, Temps pleinSalaire : 926,00€ à 1 747,00€ par moisProgrammation : Du lundi au vendrediPériode de travail de 8 HeuresFormation : Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)Lieu du poste : En présentiel