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Créée en 2009, Yoopala est une société de services à la personne Française agréée par l'État et spécialisée dans la garde d'enfant(s) à domicile.Avec plus de 7 000 salariés et près de 700 000 heure... Voir plus
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Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, no... Voir plus
Azaé Mulhouse fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 380 agences de proximité sur l'e... Voir plus
Créée en 2014, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT.Nous serons bientôt forts d’un réseau de cinquante magasins.Notre vision est de nous imposer comme leader sur le ... Voir plus
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Notre client, un groupe industriel international dans le secteur de la métallurgie, recherche un COORDINATEUR SERVICE CLIENT en mission intérim de 6 mois dans le cadre d'un surcroît d'activité sur le secteur de Saint-Louis.
Rattaché à la B.U distribution vos principales missions sont : - Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites) : o Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée o Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement o Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes o Effectuer la confirmation des commandes au client o Relancer les offres - Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution o Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais, gestion des commandes retardées, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client ; o Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l'avancement des commandes o Collecter la satisfaction des clients. o Relancer les clients pour les factures impayées par e-mail et téléphone - Assurer la saisie des commandes de services - Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l'outil SalesForce (enregistrement, traitement, suivi / traçabilité…) ; - Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes ; - Être l'interface avec les Appros/Achats, PLO, Production, Réparation, Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne - Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client - Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client … ) et prendre contact avec le client pour les régler (problème douane géré par le service du shipping) - Suivre les paiements d'avance et les Lettres de Crédits ; - Rédiger, enregistrer et suivre des commandes de garantie et gestes commerciaux SAV - Si applicable, suivre les périodes de garantie - Réaliser le classement des offres et commandes ; - Mettre à jour mensuellement des indicateurs commerciaux et de charge du service - Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC - Organiser des visioconférences et des réunions régulières par téléphone avec le client
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Formation en Gestion ou Commerce International - Vous êtes rigoureux et savez gérer plusieurs sujets en même temps. - Proactivité - Bonne gestion du stress - Anglais indispensable (écrit et parlé)
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