Secrétaire / Assistant Administratif

Les missions

Missions principales :

Accueil des clients : Réceptionner les clients, les orienter et répondre à leurs premières demandes.

Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, prendre les messages et orienter les appels vers les personnes concernées.

Traitement du courrier : Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant, préparer et envoyer le courrier sortant.

Gestion des courriels : Répondre aux courriels généraux de l'agence, les transférer aux personnes concernées si nécessaire.

Support administratif : Assister les agents de voyage dans la préparation des dossiers clients, la mise à jour des bases de données, la rédaction de documents divers.

Gestion des plannings : Aider à la planification des rendez-vous et des réunions.

Classement et archivage : Organiser et archiver les documents administratifs de manière méthodique.

Commande de fournitures : Suivre les stocks de fournitures de bureau et effectuer les commandes nécessaires.

Compétences requises :

Compétences en communication : Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit.

Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences.

Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des logiciels de traitement de texte, de tableur et des courriels (Word, Excel, Outlook, etc.).

Sens de l'accueil : Bonne présentation et capacité à accueillir les clients avec courtoisie.

Polyvalence : Aptitude à s'adapter à diverses tâches administratives.

Le profil recherché

Profil recherché :

• Formation : Bac à Bac+2 en secrétariat, assistanat ou gestion administrative.
• Expérience : Débutant accepté, une première expérience en secrétariat ou dans une agence de voyages serait un plus.
• Langues : Bonne maîtrise du français, la connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout.

Qualités personnelles :

Descriptif de l'offre

Lieu de formation : centre Afpa Nantes - Saint-Herblain

Lieu de travail :  Thouare sur Loire