Charge RH-Paie Formateur Logiciel H / F

Élap, éditeur de logiciel pour les Administrations Publiques est à la recherche de talents passionnés par les Ressources Humaines, la pédagogie et l'informatique !

Nous recrutons un Gestionnaire Administration du Personnel / Gestionnaire Paie H / F sur un poste de Consultant Métier, c'est-à-dire de Formateur et Chargé de Support Logiciel H / F au sein du Pôle RH-Paie afin d'accompagner nos clients du secteur public dans la prise en main de notre logiciel de Gestion des Ressources Humaines (SIRH, GRH, Paie, Planning).

Vous jouerez un rôle clé au sein de l'équipe Support / Formation en assurant :

• Le support fonctionnel du logiciel : gestion des demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing, assistance des utilisateurs sur les aspects fonctionnels du logiciel, paramétrage du logiciel selon les demandes des utilisateurs, escalade des bugs techniques à l'équipe de développeurs.
• La formation des utilisateurs, essentiellement dans leurs locaux et parfois à distance conformément aux exigences du processus Qualiopi. Vous animerez des sessions de formation en utilisant des techniques pédagogiques adaptées tout en répondant aux questions des participants et en leur fournissant un accompagnement personnalisé.

Nos clients, utilisateurs de nos solutions logicielles en RH sont les Opérateurs de l'État, les Collectivités Territoriales et les Établissements de Santé. Vous interviendrez sur l'aspect fonctionnel du logiciel, c'est-à-dire, sur ses fonctionnalités en termes de gestion des RH et non l'aspect purement technique qui est géré par l'équipe de développeurs. Quand vous ne serez pas en déplacement pour former les clients, vous assurerez le support du logiciel en télétravail ou au bureau de Villeneuve d'Ascq (3 jours de télétravail par semaine / 2 jours de présence au bureau par semaine).