Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, deux Techniciens support informatique utilisateur (H / F) à Bron (69). En tant que Technicien support utilisateur, vous assurerez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques / réseaux liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance des équipements et traiterez les incidents associés.
Vous réaliserez les missions suivantes :
- Animation et la formation d'utilisateurs au travers de cession de coanimation avec le client.
- Monitoring d'équipements avec traitement des incidents procédurés ou non : gestion des problèmes et incidents.
- Gestion des demandes de type changement de PC, installation logiciel, réservation d'une IP pour l'ajout d'une imprimante.
- Gestion du remplacement : d'un PC (transfert de données, etc.?), de PDA, printers, TOIP?
- Maintien en conditions opérationnels des onduleurs et logiciels.
- Test de la masterisation et du master des devices avant la mise en production.
- Test des nouvelles applications et leur mise à jour avant déploiement.
- Nettoyage de l'Active Directory des computers et users, des MDM (Clyde et Avalanche, pour les PDA, etc.?).
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques ainsi que les tests et recettes utilisateurs de ces équipements.
- Traiter les incidents à distance sur les PC, réseaux, etc...
- Gérer l'exploitation et le parc informatique connecté au réseau.
- Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés.
- Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail.
- Etc...
Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2 / 3 en informatique. Vous avez idéalement déjà eu des expériences sur des postes similaires.
Compétences techniques :
Certification ITIL V3 / V4 appréciée.Bonnes pratiques en infogérence.Gestion des process.Outils ITSM (Easyvista,Service Now, ?) et bases documentaires.Outils de télédistribution (SCCM).OS Windows / Linux / Office 365.Culture générale en informatique (Licences et propriété intellectuelle, droits et devoirs des administrateurs, ?).Le permis B pour cette mission !
Si vous vous reconnaissez dans cette mission, alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.