Conseiller au Logement (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Habitat et politique de la ville >

Habitat, logement Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif

Adjoint adm. principal de 1ère classe

Adjoint adm. principal de 2ème classe

Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()

Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Débutant Descriptif de l'emploi Le Service Habitat-Logement est notamment en charge d'accueillir et informer les usagers (accueil présentiel et téléphonique), d'enregistrer les demandes de logement social (demandes initiales et renouvellements) et de suivre les vacances locatives concernant les logements sociaux relevant des droits de réservation communaux et de proposer des candidatures aux bailleurs

Sous l'autorité la Responsable du Service Habitat-Logement, en tant que conseiller·ère au Logement, vous êtes chargé·e d'assurer l'accueil, l'information, l'orientation et l'accompagnement des demandeurs de logement et des ménages sous le coup d'une mesure d'expulsion locative.

Missions / conditions d'exercice DOMAINES DE CONTRIBUTION, ACTIVITES PRINCIPALES ET TACHES ASSOCIEES

Accueil et conduite d'entretiens avec les ménages demandeurs de logements sociaux (en présentiel, sur rendez-vous)

oVérifier la conformité des informations contenues dans le dossier de demande de logement social, et actualiser le dossier, le cas échéant

oÉcouter et analyser la demande de l'usager

oDonner des éléments de contexte et communiquer les critères d'éligibilité aux logements relevant des droits de réservation Communaux

oInformer et orienter l'usager vers les services concernés en fonction de la situation

oEnregistrer l'entretien, et saisir un résumé de cet entretien assorti de préconisations dans le progiciel

Permanences téléphoniques pour les ménages demandeurs de logements sociaux

oÉcouter la demande

oSaisir et actualiser la demande dans les progiciels

oFixer et enregistrer dans le progiciel des rendez-vous avec les Conseillers au Logement, ou avec l'Élu de référence

Accueil et conduite d'entretiens avec les ménages sous le coup d'une demande de réquisition de la force publique à fin d'expulsion

oFaire le point sur la situation du ménage

oRédiger un compte-rendu d'entretien

oMettre à jour le tableau de suivi

oInformer et orienter l'usager vers les partenaires concernés en fonction de la situation (bailleurs, Agence Départementale d'Information sur le Logement - ADIL, Nouvelles Voies,...)

oInformer les bailleurs sociaux par téléphone

oPréparer des courriers d'intervention (bailleurs, Sous-Préfet, Préfet,...), sur la base de modèles

Gestion et suivi sur le plan administratif des dossiers de demande de logement social

oProcéder mensuellement à l'archivage papier (préparer les boîtes d'archives, préparer les bordereaux de versement et les soumettre à la hiérarchie pour validation) et numérique des dossiers

oContrôler la qualité de saisie des dossiers

Participation à des réunions de service, avec des partenaires internes et / ou externes

Contribution à l'enregistrement de la demande de logement social

oSaisir les demandes initiales et les demandes de renouvellement de logement social

Être force de proposition et participer à l'évaluation et à l'évolution de l'activité

INTERACTIONS PROFESSIONNELLES ET FREQUENCE

Partenaires en interne

Échanges fréquents avec : le Chargé des Relations avec les Partenaires Logement et Hébergement, le secrétariat de la Direction des Actions sociales

Relations transversales avec le Service Hygiène et Sécurité, le Pôle Insertion en charge de l'accompagnement d'une partie des bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (rSa)

Partenaires en externe

Relations fréquentes avec l'Espace Départemental des Solidarités (EDS), les bailleurs sociaux, la Sous-Préfecture et la Direction Régionale et Interdépartementale de l'Hébergement et du Logement (DRILH) Profils recherchés Savoirs

oConnaissance du cadre, des outils et procédures relatifs aux dispositifs d'accès au logement social et à l'hébergement d'insertion

oConnaissance du cadre, des outils et procédures relatifs aux expulsions locatives

oAppréhension des enjeux relatifs à l'action sociale

Savoir Faire

oSavoir appliquer les méthodes de gestion de conflits et d'accueil des publics en difficulté

oMaîtrise des progiciels métiers (E-Pelehas, Système National d'Enregistrement de la demande de logement social " en ligne " - SNE, eSirius prise de rendez-vous ) et de bureautique (Word, Excel,...)

oCapacités rédactionnelles (comptes rendus d'entretiens, courriers basés sur des modèles,...)

Savoir Être

oÊtre organisé(e) et rigoureux(se)

oAvoir d'excellentes qualités relationnelles (discrétion, patience, courtoisie, écoute, empathie, capacité à conserver la distance professionnelle adaptée)

oCapacité à travailler en équipe et en transversalité

oEsprit d'initiative

oSens des responsabilités

oRespect du secret professionnel