Ouihelp recrute pour renforcer son service de support opérationnel! Ce service à pour vocation de répondre aux besoins temporaires de nos agences nationales (surcharge de travail, remplacements…). Ainsi l’objectif de ce service est de renforcer les équipes au niveau de la coordination et permettre la continuité de service.
Intégrer Ouihelp ne veut pas dire travailleur seul. Rattaché au manager du service renfort opérationnel, tu travailleras en étroite collaboration avec l’ensemble des agences pour lesquelles tu seras en mission. En travaillant à distance tu seras amené à renforcer plusieurs agences sur toute la France.
Concrètement quelles seront tes missions ?
- Renfort auprès de nos agences nationales
Accompagner les agences pour lesquelles tu assureras une mission de coordination
Veillez à la continuité de service et au maintien de l’activité des agences concernéesVeiller au respect de la promesse Ouihelp qui a été faite aux intervenants (rémunération, conditions de travail, soutien, formation, animation d'équipe…)Jouer un rôle central dans leur engagement et leur fidélisation (mise en place d'événements)Organiser les interventions des auxiliaires de vie en fonction de leurs compétences et des besoins des clientsAssurer le suivi des interventionsGérer les modifications de plannings (absences et remplacements)Profil recherché
Les points clés de ton profil :
1 ou 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)Capacités d'adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire…)Attrait pour la pluralité de tâches et missionsEcoute et sens du service clientForte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisationCapacité et plaisir à travailler en équipeGoût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implicationAisance avec les outils digitauxPassion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomieCe poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Les petits + Ouihelp :
Un téléphone proUne mutuelle pris en charge à 80% ( Hoggo)Un statut agent de maitrise avec 5 à 8 jours de RTTSalaire : à partir de 27 600K / an (fixe + variable)Tickets restaurant SwileUn parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe