Product Specialist CDIMWM • Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France
Les candidatures ne sont plus acceptées
Product Specialist CDI
MWM • Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
- CDI
Description de postePassion pour la musique le DJing ou laudio tech Intérêt marqué pour les sujets techniques (hardware / logiciel) avec une vraie curiosité pour comprendre et résoudre des problématiques complexes Écoute empathie et état desprit positif : pas de problème seulement des solutions Bonne capacités de communication écrite (français & anglais) Organisé(e) et rigoureux(se) avec la volonté daller jusquau bout des sujets Une expérience dans le secteur musical ou dans le support technique est un vrai plus Un appel téléphonique dintroduction de 15 min avec Margaux notre Marketing Manager Un entretien d1 heure dans nos bureaux / en visio avec notre équipe Marketing Un dernier entretien d1 heure dans nos bureaux / en visio avec Cédric et Jean-Baptiste les deux co-fondateurs de Phase
QUI SOMMES-NOUS
En pleine effervescence depuis le lancement de notre produit Phase la filiale Pro DJ de MWM recherche son / sa prochaine Product Specialist !
Lancé en avril 2019 Phase a révolutionné lindustrie du DJing en offrant aux DJs une toute nouvelle manière de mixer. Le produit est aujourdhui commercialisé dans plus de 180 pays et utilisé chaque jour par des milliers de DJs dans le monde entier.
Composée dune dizaine de passionnées de musique et de technologie notre équipe a plus que jamais besoin de nouveaux talents pour poursuivre son développement.
Tu rejoindras ainsi une start-up à fort potentiel à un moment clé de son expansion sur le marché ultra-dynamique de la musique.
TON RÔLE AU SEIN DE LÉQUIPE
En tant que Product Specialist tu seras le point de contact privilégié entre nos utilisateurs nos équipes internes et nos produits.
Ton rôle central interviendra à tous les moments de la vie du produit : du diagnostic des problématiques utilisateurs à leur résolution jusquau test des toutes dernières fonctionnalités.
TES MISSIONS
- Répondre aux mails et demandes entrantes : informations avant achat éducation sur le produit problèmes dutilisation etc.
- Proposer et coordonner les solutions adaptées : résolution à distance procédure de réparation ou échange de produits.
- Remonter les besoins et demandes identifiés auprès des utilisateurs et contribuer à leur intégration dans la roadmap produit.
- Test des nouvelles fonctionnalités et nouveaux produits avant leur sortie publique
- Accompagner nos artistes VIP dans la prise en main et lutilisation de nos produits
Ces missions pourront être amenées à évoluer selon les besoins du projet mais aussi selon tes propositions et tes envies.
PROFIL RECHERCHÉ
PROCESS DE RECRUTEMENT
Key Skills
Sales Experience,Marketing,Customer Service,Communication skills,Military Experience,Retail Sales,Product Demos,Customer Support,Product Management,Product Development,Unity,Microscopy
Employment Type : Full Time
Experience : years
Vacancy : 1
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Cdi • Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France
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